Якість надання послуг Вінницькою міською радою відповідає міжнародним стандартам

23 липня заступник начальника інформаційно-аналітичного управління Андрій Мислінський на засіданні виконкому міської ради звітував щодо функціонування системи управління якістю у Вінницькій міській раді та її виконавчих органах за стандартом ISO 9001:2000 у 2009 році.
«З моменту отримання сертифікату відповідності повноважень органу місцевого самоврядування міжнародному стандарту ISO 9001:2000 подальше вдосконалення отримала вся інфраструктура надання адміністративних послуг громадянам та юридичним особам», - розповідає Андрій Мислінський.
На сьогодні, у рамках Центру адміністративних послуг «Прозорий офіс», створена єдина система надання адміністративних послуг, яка включає в себе надання дозвільних документів, здійснення державної реєстрації суб'єктів господарювання, роботи із зверненнями громадян, надання відповідних консультаційних послуг.
Ця система працює з використанням сучасних інформаційних технологій, які дозволяють постійно вдосконалювати якість надання послуг громадянам та суб'єктам господарювання, що відповідає основній вимозі міжнародного стандарту ISO 9001:2000.
Для забезпечення керівництва інформацією про результативність та ефективність систем, виконання цілей виконавчих органів міської ради чи необхідність змін та поліпшення системи, постійно проводяться аудити першою стороною (внутрішні аудити). Так 7-8 квітня 2009 р. проходив аудит першою стороною, в ході якого перевірявся передбачений Процес протидії корупції. За результатами даного аудиту були оформлені та направлені до виконання картки потенціалу поліпшення, невідповідності та коригувальних дій.
Рішенням виконавчого комітету міської ради №1466 від 25.06.2009р. схвалено проект рішення міської ради «Про впровадження Політики якості, антикорупції та інформаційної безпеки у роботі виконавчих органів Вінницької міської ради». Відповідно до вищевказаної Політики стратегічним завданням Вінницької міської ради та її виконавчих органів є надання високоякісних послуг відповідно до норм, передбачених законодавством, а також вимог самоуправління міста та індивідуальних вимог громадян.
В ході наглядового аудиту, який проводився 13-14 травня 2009 року, третьою стороною BSI Management Systems було перевірено функціонування системи управління якістю щодо ефективності впровадження відповідних норм у роботі виконавчих органів Вінницької міської ради. За підсумками аудиту усі сфери діяльності Вінницької міської ради були визнані такими, що відповідають стандартам ISO 9001:2008. Під час цього візиту не виявлено жодних невідповідностей.
Продовжуючи процес приведення діяльності міської ради та її виконкому до міжнародних стандартів, у 2009 році планується завершити підготовку до впровадження Системи управління безпекою інформації ISO/IEC 27001:2005 та інтеграцію Системи протидії корупційним загрозам в Систему управління якістю ISO 9001:2008.
Працівники виконавчих органів міської ради, що залучені до роботи у справах системи управління якістю, постійно підвищують свою кваліфікацію та проходять професійну підготовку. 23 лютого 2009 року спеціалістами інформаційно-аналітичного управління спільно з тренером польсько-української групи «Система якості» було проведено професійну підготовку працівників міської ради на тему: «Основні зміни в нормі EN ISO 9001:2008 Системи управління якістю. Вимоги». В навчанні взяли участь і отримали відповідні сертифікати 42 особи. 19-20 травня 2009 року тренером польсько-української групи «Система якості» був проведений тренінг на тему: «Система протидії корупційним загрозам». У тренінгу взяли участь 13 осіб.
Управління у справах ЗМІ та зв'язків з громадськістю Вінницької міської ради т. 59-50-66; 59-51-85

Источник: Офіційний сайт Вінницької міської ради | Прочитать на источнике