Скоро буде рік, відколи вінничанка Світлана судиться з туристичною фірмою. За цей період відбулося п’ять засідань у міському суді, одне – в Апеляційному.
Світлана не здається, вона переконана – турфірма повинна повернути їй гроші за путівку. У вінничанки ще й досі стрес від омріяного відпочинку, на який наважилася вперше за своє життя перед днем народження доньки.
– Нам треба було бути у Борисполі 27.05.2008 року о 3.20, – розповідає вінничанка. – Представник компанії мав видати весь пакет документів. Я прибула вчасно в аеропорт, однак ні квитків на літак, ні інших документів (білетів і страхового поліса) мені не видали, і більше того, ніхто від компанії не зустрів. На мої дзвінки за вказаним номером турфірми у Вінниці ніхто не відповідав, крім автовідповідача.
Жінка з донькою, дочекавшись вказаного часу відльоту літака, якого не було і, окрім них, на цей рейс ніхто не чекав, повертаються втомленими додому. Але ж Світлана уклала договір з турфірмою, заплативши за путівки на відпочинок у Кемері 3600 гривень!
Вінничанка, не вагаючись, подає позов до суду, вимагаючи від відповідача - турфірми сплатити подвійну вартість послуг, тобто 7200 грн., 180 грн. – збір за пальне, витрати на проїзд до Києва та Борисполя. Окрім цього, завдану їй моральну шкоду оцінює у 5000 гривень.
Представник відповідача «Туристична фірма» позов не визнає на тій підставі, що рейс дійсно затримався, за що вони не відповідають та не можуть на це впливати.
У ході судового розгляду встановлено, що дійсно даний рейс був перенесений авіакомпанією спочатку на 13 год. 20 хв., а потім фактично виліт був здійснений о 15 год. 40 хв. того ж дня.
Світлана знову подає позов до суду. Вона переконана у своїй правоті.
– Найважливіше, – каже вона, – що літак не затримувався, а всі рейси були згідно з розкладом. Єдине, що про це не повідомила турфірма. Якщо так з клієнтами чинять на Україні «рідні люди», то хто б нас зустрів у Туреччині й куди б там я зверталася по допомогу? Як можна настільки недобросовісно ставитися до обов’язків з боку працівників турфірми?! Заплативши фірмі гроші – 800 доларів, я отримала взамін не відпочинок, а приниження й обман.
Источник: Вінницька обласна щотижнева газета "33 канал" | Прочитать на источнике
Добавить комментарий к новости "
П'ЯТЬ ТИСЯЧ ГРН. моральної шкоди і подвійну оплату за турпоїздку вимагає Світлана у турфірми за те, що минулої весни не потрапила на відпочинок у Туреччину, заплативши гроші
"