СК «ТАС» (страхование жизни) совершенствует клиентские сервисы : 998616 : Пресс-релизы

Пресс-релизы Киев : Новости за 7 дней

Все регионы | Киев и область | Харьков и область | Днепропетровск и область | Донецк и область | Запорожье и область | Винница и область | Житомир и область | Ивано Франковск и область | Кропивницкий и область | Луганск и область | Луцк и Волынская область | Львов и область | Николаев и область | Одесса и область | Полтава и область | Ровно и область | Симферополь и Крым | Сумы и область | Тернополь и область | Ужгород и Закарпатская область | Херсон и область | Хмельницкий и область | Черкассы и область | Чернигов и область | Черновцы и область
Местные новости | Акции и скидки | Объявления | Афиша | Пресс-релизы | Бизнес | Политика | Спорт | Наука | Технологии | Здоровье | Досуг | Помогите детям!
Все регионы > Украина > Киев и область : Последние новости > Пресс-релизы
Подробно

СК «ТАС» (страхование жизни) совершенствует клиентские сервисы

Страховая компания «ТАС» (страхование жизни) подвела итоги работы за 2011 год клиентских сервисов, к которым относятся горячая линия, онлайн-консультирование и специальные разделы на сайте. Потребители отдают предпочтение «живому» общению: за этот период принято 16 687 телефонных звонков и проведено 3 476 консультаций с помощью интернет.

Клиентов, обратившихся в контакт-центр по телефону, как правило, интересует информация об условиях возобновления страховой защиты по своим договорам страхования, реквизитах компании для оплаты страховых взносов, а также подтверждение внесенных платежей. Наиболее распространенные вопросы онлайн-консультанту связаны с работой раздела «Кабинет клиента» на сайте компании: процедура регистрации и разъяснения по возникшим техническим нюансам.

В прошлом году была проведена модернизация раздела «Кабинет клиента» на сайте компании. Теперь страхователи могут в любое время суток изучить правила страхования и законодательную базу, ознакомиться с полезными ссылками и документами. Кроме того, обновленный раздел позволяет клиентам не только просматривать информацию по своим договорам страхования и контролировать взаиморасчеты с компанией, но и отправлять заявки на внесение изменений в договорах страхования. Данная услуга пользуется широким спросом у клиентов. На веб-странице страховой компании появился и новый функционал – просмотр статуса страховых выплат.

«Мы рады, что смогли построить работу сервисов таким образом, что клиенты действительно видят поддержку компетентных консультантов и могут получить всю необходимую информацию наиболее удобным для них способом. Благодаря этому инструменту мы можем увидеть нашу компанию глазами клиентов, отследить их пожелания и, получив информацию об ошибках, исправить их. Часто поступают и благодарственные отзывы страхователей. Компания постоянно совершенствует сервис, чтобы сделать его максимально удобным и простым, обеспечить только положительные эмоции при обращении к нам», - говорит начальник департамента поддержки клиентов Наталья Шаповалова.

Контакт-центр является собственной службой СК «ТАС», что позволяет лучше контролировать работу операторов и эффективность их взаимодействия с клиентами. Консультанты регулярно проходят обучение по новым страховым программам и продуктам, участвуют в тренинге на тему «Определение потребности клиента». Кроме того, компания разрабатывает специальные учебные материалы и модернизирует рабочие места сотрудников контакт-центра.

 

Добавить комментарий к новости "СК «ТАС» (страхование жизни) совершенствует клиентские сервисы"

Ваше имя:

Ваш email адрес: (email не публикуется на страницах сайта)

Комментарий:



Календарь
Новых вестей сегодня: 18
Новых вестей вчера: 13

Сегодня | 7 дней | 30 дней

<<

Июль 2024

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
01 02 03 04 05 06
07 08 09 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Комментарии

Кировоград-25: история в погонах

Стрелец. 15-08-2023 08:45
Грязь там осталась, а не офицеры.. ...

Підвищення кваліфікації вчителів онлайн: оптимальний вибір

КатеринаШ. 23-02-2023 10:52
Порадьте зручний LMS для викладання онлайн, бажано не англомовний. . ...

Polly Group Ukraine

Avenue17Ru. 21-10-2022 14:16
Мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.
. ...

На дачу едут на одной ноге!
Но на этом испытания пенсионеров не заканчиваются – впереди пешие марш-броски по 3-5 километров

ОbMalv. 19-11-2021 11:51
Спасибо, ваш сайт очень полезный!
. ...

Закупівля нових «Пакунків малюка» під загрозою зриву

Ольга. 11-05-2021 18:00
Господи... Неужели у нас не один процесс не обходится без коррупционных схем? Нормально же выпускали эти бейби боксы до 2020-го года. Что потом пошло не так? Такое ощуще. ...

Что делать, если шиномонтажник сорвал резьбу на шпильке авто?

MSCLYPE. 31-03-2021 15:52
Группа компаний "Азия-Трейдинг" предлагает услуги таможенного оформления в морских портах Владивостока и порт Восточный. Вместе с таможенным оформлением мы оказываем услуги международной перевозки сборных и контейнерных грузов. ...

IT сервисы Google Cloud для рядового сотрудника от Wise IT

Наталушко. 31-10-2020 04:47
На заметку! Полезная статья как обезопасить личные данные в интернете. Актуально, как никогда ранее. Имхо. ...

Человек-легенда Лев Абрамович Наймарк

Андрей Александрович Снежин. 23-10-2020 17:24
Я бывший ученик Льва Абрамовича Наймарка. Благодаря ему я успешно поступил в Харьковский авиационный институт, успешно его окончил. Работал в авиации в г. Ульяновске на АО "Авиастаре - СП", бывший УАПК. ...

DINERO підсумовує результати року

Тимофій. 16-01-2020 15:17
Стабільне положення команії Дінеро на ринку МФО красномовно підтверджує 2 аспекти: по-перше, що банківські методи підходу до кредитування фізичних осіб віджили себе, і їх однозначно потрібно змінювати. ...

Після голкотерапії люди стають сильнішими

Анна. 06-10-2019 21:22
надайте контактні дані Марії Миськів. ...

Что такое ВсеВести.com?

ВсеВести.com - это система поиска региональных новостей и объявлений, где вы сможете найти ежеминутно обновляемую информацию из тысяч источников, опубликовать свои новости и объявления, обсудить события или, за считанные минуты, создать собственную ленту новостей. Подробнее...

Погода

Книга жалоб Казахстана

Книга жалоб - это сайт для подачи жалобы или отзыва на государственые учреждения, бизнес, на определенных людей и на государственных служащих на территории республики Казахстан. Жалобная книга Казахстана EGOV.PRESS не является официальным ресурсом. Например, для подачи жалобы на незаконные действия прокуратуры или суда, необходимо авторизаваться через социальные сети. Также мы рекомендуем доску объявлений.

Киев



Курсы валют

Курсы валют







О проекте | Контакты | Реклама на сайте | Карта сайта