Оперслужба міськвиконкому запрошує черкасців стати її агентами

Торік Оперативна служба 1505, що діє при черкаському міськвиконкомі, отримала понад 62 тис. звернень від черкасців. Це майже на 10 тис. звернень більше ніж у 2010 році. Щоденно до оперативної служби звертається 300-400 людей.
– Ми порахували, що загальна кількість дзвінків, як вхідних, так і вихідних за рік склала понад 120 тис. Середня тривалість дзвінка 1,5 хвилини. Вийшло, що за рік наші працівники наговорили майже 125 діб, – розповів начальник відділу оперативної служби 1505 Андрій Мельников.
Зв’язатися із оперативною службою і повідомити інформацію можна як через звичайний телефон (номер 1505), так і через мобільний (050-464-60-60), скайп (логін: sluzba1505), електронну пошту (1505@rada.ck.ua ), систему миттєвих повідомлень ICQ (номер – 618418817). Крім того, нещодавно оперативна служба зареєструвалася у мережі "Фейсбук".
За словами Андрія Мельникова, найчастіше звертаються в оперативну службу мешканці мікрорайону "Кривалівський", "Перемога" та "Соборний", а найменше з "Яблуневого", "Дахнівки", "Соснівки" та "Благовісний".
– Ми запровадили практику. Відтепер кожен житель Черкас може стати агентом оперативної служби 1505. Для цього потрібно небагато. Лишень повідомляти службу про те, що відбувається навкруги. Приміром, їде людина на роботу і бачить, що певний відрізок вулиці не освітлюється. Зателефонуйте до оперативної служби чи надайте інформацію через соціальні мережі, електронну пошту. Зазвичай люди звертаються лише тоді, коли проблема зачіпає саме їх, – пояснює Андрій Мельников. Цього року оперативна служба планує впровадити автоматичний відповідач для цілодобового інформування жителів Черкас. Як пояснив Андрій Мельников, людина зможе зателефонувати за коротким номером, який буде визначений пізніше, і в автоматичному режимі дізнатися про анонси подій у місті.
– Зателефонувавши, житель Черкас зможе отримати інформацію, наприклад, де,о котрій у якому парку відбудеться захід, коли приймає відвідувачів зоопарк, де у місті відбуватимуться фестивалі чи концерти, як туди потрапити і як довго цей захід проходитиме. Це все буде автоматизоване, – розповів Андрій Мельников. На його переконання, це дозволить покращити інформованість жителів Черкас.
Крім того, служба планує впровадити підтримку набору з мобільного телефону короткого номеру 1505. Нині зробити це досить проблематично. Також серед пріоритетних заходів – розробка механізму надання оперативної інформації у щогодинному режимі через мережу Інтернет та систему SMS.
– Кожен має знати, що відбувається у місті, де немає води і чому, з яких причин в тому чи іншому будинку відключили електроенергію чи опалення. Ця інформація у нас є. Тож ми плануємо викладати її в Інтернет, можливо, на сайті міської ради, щоб кожен мав можливість із нею ознайомитися і бути в курсі того, що відбувається у місті, – говорить Андрій Мельников.

Источник: Громадсько-політичне видання "Прес-Центр" | Прочитать на источнике