Клиенты дали оценку работе компании УВК в первом квартале 2011 года

Логистическая компания УВК провела исследование удовлетворённости Клиентов по результатам работы компании в первом квартале 2011 года. Это исследование традиционно проводилось посредством анкетирования.

Клиенты оценивали по пятибальной шкале общий уровень удовлетворённости работой УВК. Средний бал составил 4,8. При этом 90% опрашиваемых указали, что полностью удовлетворены сотрудничеством.

Работу менеджеров УВК оценили в 4,77 бала. Заметим, что именно этот показатель остается практически неизменным с 2008 года.

Качество транспортных услуг УВК Клиенты оценили на 4,7 бала. При этом свыше 40% опрашиваемых указали на то, что качество транспортной логистики УВК улучшилось, остальные же подтвердили высокий уровень сервиса по доставке грузов.

В начале 2011 года компания УВК вывела новую услугу – Контроль и гарантированный возврат документов. Опрос показал, что 47 % Клиентов заинтересованы в данной услуге.

Удовлетворённость качеством услуг ответственного хранения оценили в 4,9 балла. При этом опрос проводился по всем регионам, где УВК предоставляет услуги ОХ: Киев, Донецк, Днепропетровск, Харьков, Одесса, Львов, Симферополь.

Клиенты УВК отметили среди преимуществ компании:

* Лояльность, гибкость, индивидуальный подход к клиенту
* Контроль и своевременный возврат правильно оформленных документов
* Стабильность, надежность, прозрачность расчетов за услуги
* Чёткий график доставки, стабильность работы компании
* Стоимость услуг, уверенность в высоком качестве обслуживания

Компания УВК искренне благодарит всех Клиентов, принявших участие в опросе.

Источник: сайт УВК | Прочитать на источнике