МТС учит абонентов не отвечать на звонки вежливо

Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет о старте народного тестирования инновационной услуги «Отклоненный звонок», призванной помочь улучшить этикет общения своих абонентов.

Услуга «Отклоненный звонок» позволяет вежливо отклонить вызов, если абоненту поступает входящий звонок, но в данный момент он не может на него ответить. При этом звонящему придет SMS с извинением и предложением перезвонить позже, ждать ответного звонка или перейти в режим SMS-общения. Новый сервис также позволяет быстро с помощью SMS сообщить адресату о срочности своего звонка, если по какой-то причине тот не может на него ответить.

Перед началом масштабного тестирования новая услуга прошла через пилотную стадию в течение месяца. В первую очередь преимущества «Отклоненного звонка» оценили представители корпоративного сегмента, для которых необходимость постоянно быть на связи может быть критичной.

Воспользоваться услугой могут все абоненты «МТС Украина» без исключения. Во время тестирования услуга предоставляется совершенно бесплатно.

Об услуге «Отклоненный звонок»
Чтобы подключиться к услуге, абоненту необходимо выполнить следующие действия:
1. Установить на своем телефоне переадресацию на номер +380501200021, при условии «Если занято». Это можно сделать, например, с помощью USSD-команды **67*+380501200021#, после чего нажать кнопку вызова.
2. Активировать услугу «Отклоненный звонок» с помощью USSD-команды *120*561# и нажать кнопку вызова или, отправив SMS с текстом 561 на бесплатный номер 120.

«Отклоненный звонок» работает в двух режимах:

1) Вежливое отклонение звонка
Абонент А набирает номер абонента В. Абонент В не может ответить и отклоняет вызов. У абонента В на экране телефона появляется USSD-меню:

Otklonennyi zvonok dlja 0YYXXXXXXX
1 Otprav' SMS
2 Perezvoni
3 Perezvoniu pozzhe
4 Pomosch'

Выбрав один из вариантов ответа (указав номер соответствующего пункта меню), абонент В нажимает «Отправить», а абонент А получит одно из SMS-сообщений:

1. Я не могу ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, отправьте мне SMS.
2. Я не могу ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните мне позже.
3. Я занят. Перезвоню Вам позже.

2) Информирование о срочности звонка, если адресат отклонил вызов.
Абонент А набирает номер абонента В. Абонент В не может ответить и отклоняет вызов. У абонента А на экране телефона появляется USSD-меню:

Otklonennyj zvonok dlja 0YYXXXXXXX
1 Otprav' SMS
2 Perezvoni
3 Pomosch'

Выбрав один из вариантов (указав номер соответствующего пункта меню) ответа, абонент А нажимает «Отправить», а абонент В получит одно из SMS-сообщений:

1. Я пытался дозвониться Вам. Пожалуйста, отправьте мне SMS, когда сможете.
2. Я пытался дозвониться Вам. Пожалуйста, перезвоните мне, когда сможете.

Дополнительную информацию об услуге «Отклоненный звонок» можно получить на официальном сайте оператора по прямой ссылке http://www.mts.com.ua/rus/news.php?news_id=4563

Источник: VseVesti.com | Прочитать на источнике