Больше всего "достает" налогоплательщиков запутанность и нестабильность налогового законодательства.
В Черкасской ГНА подведен итог ежеквартального социологического опроса налогоплательщиков. Отношения между налогоплательщиками и налоговиками все 1127 участников опроса оценили как партнерские.
Значительной мере развития партнерских отношений способствует, по мнению 99% опрошенных, отсутствие таких негативных для имиджа любой службы явлений, как волокита, грубость, невнимательность и наличие очередей. Доказательство этого - у 67% налогоплательщиков не возникает никаких проблем во время непосредственного общения с налоговиками, когда же определенные вопросы и возникают (у 25% респондентов), то они решается квалифицированно и быстро.
Учитывая, что налоговое законодательство достаточно сложное и запутанное, его нормы нуждаются в дополнительном разъяснении, и 37% респондентов считают, что только обратившись лично в налоговый орган можно решить проблемные вопросы. Такой уровень доверия налогоплательщиков объясняется тем, что, по мнению 74% опрошенных, обращения граждан рассматриваются своевременно и качественно, а услуги по разъяснению налогового законодательства предоставляются на высоком профессиональном уровне - так считает 89% опрошенных налогоплательщиков.
Для налоговых органов области важным является формирование и постоянная работа по поддержке собственного позитивного имиджа. Поэтому, важным моментом в ходе опроса стал вопрос по выявлению факторов, имеющих негативное влияние на авторитет налоговиков. Респонденты среди основных из таких факторов назвали: нестабильность и несовершенство налогового законодательства - 30%, частые изменения в законодательстве - 19%, неоднозначное толкование законодательных требований и отсутствие Налогового кодекса - по 13%, высокие ставки налогов - 8% опрошенных.
Результаты проведенного мониторинга общественного мнения будут учтены в организации работы налоговой службы, что, в свою очередь, будет способствовать налаживанию системного диалога налоговой службы с налогоплательщиками.
Налоговая служба Черкасской благодарна всем, кто становится участником опросов общественного мнения, которые проводят наши специалисты и приглашает граждан и впредь оценивать работу налоговиков.
Об этом сообщили в Отделе массово-разъяснительной работы и обращений граждан ГНА в Черкасской области.
Источник: Черкассы - информационно-деловой портал | Прочитать на источнике
Добавить комментарий к новости "Опрос Черкасской ГНА:"