Якщо не працює кабельне телебачення

"Я уклав угоду про трансляцію низки каналів з компанією кабельного телебачення. У перелік каналів був включений і канал "RTVI". З початку 2010 року замість цього каналу почали показувати якийсь музичний. Скажіть, хто і як відповість за порушення угоди?"
Л. Грицаюк, м. Черкаси
Відповідає заступник начальника Черкаського обласного управління у справах захисту прав споживачів Віталій Бойко:
– Якщо, згідно з угодою, компанія, яка надає послуги кабельного зв’язку, порушила хоч один пункт і при цьому не повідомила вас про це завчасно, то ви маєте право звернутися із претензією до власника цієї компанії.
Претензія оформлюється у письмовому вигляді в двох екземплярах. Один примірник вам варто надіслати поштою у вигляді рекомендованого листа. Якщо ж компанія не підтверджує надходження вашої претензії, то ви можете у присутності двох свідків (не близьких родичів) вручити скаргу директору особисто в руки. Далі компанія має відреагувати на вашу заяву і про своє рішення повідомити вас письмово протягом 14 календарних днів. Коли ж дирекція не реагує взагалі, тоді невдоволений клієнт може звернутися в управління у справах захисту прав споживачів.
Якщо працівники цієї установи виявлять, що у порушеннях винна компанія, тоді на неї накладається адміністративний штраф. Також дирекція буде змушена задовольнити усі претензії споживача. Угода, яка укладалася раніше, може бути переглянута й змінена або розірвана взагалі.
Буває й так, що після усіх штрафних санкцій надавачі послуг порушують умови договору. Нерідко споживачі звертаються до суду, де представники управління у справах захисту прав споживачів можуть виступати, згідно зі ст. 22 Закону України "Про захист прав споживачів", нейтральною стороною і підтвердити усі порушення.

Источник: Громадсько-політичне видання "Прес-Центр" | Прочитать на источнике