Начало акции: 01-01-2009
Конец акции: 31-12-2014
5 лет гарантии - лучшее подтверждение качества
Своим нововведением УкрАвтоЗАЗ-Сервис, одно из подразделений корпорации УкрАВТО, демонстрирует лояльность к своим клиентам и уверенность в предлагаемом товаре. Качество – стало одним из главных составляющих прошлогоднего феноменального успеха Opel как в Украине, так и во всем мире, где различные модели стали обладателем почетного титула «Автомобиль года» в Европе и в Северной Америке. А модель Opel Astra H стала самым продаваемым автомобилем Европы прошлого года. В 2006 почти 438 000 европейцев отдали свое предпочтение этому автомобилю. В Украине же самой популярной моделью прошлого года стала Opel Astra Classic (5116 проданных автомобиля). Всего же в прошлом году в Украине было продано 9 330 автомобилей Opel, рост продаж при этом составил 208%. Такая популярность Opel в Украине связана, в первую очередь, с тем, что потребитель оценил функциональность и качественное исполнение автомобилей Opel и, убедившись в качестве продукта, начал рекомендовать марку знакомым. Опросы клиентов показывают, что доля покупок на основании рекомендаций владельцев новых автомобилей Opel высока. В компании УкрАвтоЗАЗ-Сервис считают, что тенденция к росту продаж автомобилей Opel сохранится, так как бренд значительно укрепил свою репутацию в Украине и продолжает завоевывать доверие отечественного потребителя.
Для справки: Введение ДК «УкрАвтоЗАЗ-Сервис» столь длительной гарантии, при чем, на весь модельный ряд Opel стало возможным благодаря причастности бренда к корпорации General Motors, которая воплощает в жизнь программу по повышению качества автомобилей. Благодаря этому, согласно отчету по качеству-2006 одного из самых авторитетных автомобильных изданий в Европе AutoBild, среди всех немецких брендов автомобили Opel отличаются наивысшим качеством. В 2005 году Opel уже получал звание лучшего немецкого бренда. Результаты отчета засвидетельствовали надежность, качественное исполнение и позитивные отзывы более чем у 24.000 владельцев автомобилей. Эти данные AutoBild подтвердили положительные результаты других исследований качества автомобилей. Результаты J.D. Power report (исследования качества автомобилей в Германии) поставили Opel выше всех остальных немецких автомобилей по исследуемым параметрам. Бамбергский университет определил Opel как европейский бренд с наивысшей степенью удовлетворенности качеством автомобилей, а исследования уровня удовлетворенности клиентов Car Check в Штутгарте выявили, что Opel имеет наименьшее количество нареканий и ошибок среди всех европейских брендов.
Важный аспект всеобъемлющей философии качества Opel – стандартизация производственных процессов на всех заводах. В основе этой стандартизации лежат пять принципов:
- Вовлечение потребителей
- Стандартизация
- Качество как основа производства
- Точное соблюдение временного графика
- Непрерывное усовершенствование
Каждый рабочий на конвейере не только имеет право, но и обязан остановить производство при возникновении проблемы, которая не может быть решена в пределах отведенного для этого времени в рамках производственного цикла. Кроме того, в процессе производства продукция должна успешно пройти четко определенные «ворота контроля качества».
Принадлежность Opel к General Motors дает возможность обмена знаниями на международном уровне. Заводы постоянно обмениваются между собой опытом и информацией. Например, завод Opel в Руссельхайме, Германия, стал пионером в области внедрения стандартного «водного теста», которому должен подвергаться каждый автомобиль. После того, как автомобиль проводит две минуты в специальной ванне с водой, инспекторы по качеству проверят его на протечки при помощи специальных электронных датчиков влажности. Эта процедура испытания автомобиля оказалась столь успешной, что теперь она вводится во всем мире. Такое разделение знаний и опыта работает в обоих направлениях. Заводы Opel позаимствовали тесты на «писк и скрежет» от своих американских коллег: каждый автомобиль во время заключительного осмотра специалистами должен пройти стандартную испытательную трассу, чтобы гарантировать, что какой-либо раздражающий шум не останется незамеченным.
Сделать качество чем-то конкретным, что покупатели смогут потрогать и почувствовать – вот цель группы из 42 специалистов, которые играют роль представителей клиентов в Международном Центре технического развития (IDTC) Opel в Руссельхайме. «Их работа – не оценивать новые разработки преимущественно в инженерных терминалах», - поясняет Петер Дерсли, вице-президент GM по качеству - «а, скорее, систематически выполнять функции «совета покупателей», представляя предпочтение и потребности клиентов еще на этапе создания автомобиля». В эту многофункциональную группу входят маркетологи, изучающие рынок, дизайнеры и разработчики продукции, обладающие широким опытом. Они также имеют собственную команду «помощников» из 800 человек. «Мы используем этих рабочих и служащих завода Opel в Руссельхайме как репрезентативную группу людей, тестирующих нашу продукцию. Если, например, наши инженеры разработали новый механизм складывания заднего сиденья, мы оперативно собираем группу молодых матерей. После этого всего за несколько часов мы узнаем, так ли удобен этот механизм, как мы думали», - поясняет Дерсли.
Таким образом, Opel подходит все ближе и ближе к своей цели: добиться лидерства в области качества автомобилестроения. Все вышеперечисленные факты четко указывают, что для компании слово «качество» означает намного больше, чем просто автомобили без дефектов. Качество и безопасность- главный приоритет Opel, независимо от того, какая работа выполняется.
Контакты: OPEL
Источник: Дисконты, скидки, распродажи и магазины Киева | Прочитать на источнике
