Контакт-центр з гарантією: рекомендації провідних фахівців

Досвід свідчить, що сучасний професійний контакт-центр є основою для забезпечення якісних і взаємовигідних стосунків компанії з клієнтами. Однак визначення «професійності» та функціональних можливостей платформи контакт-центру не є стандартизованою процедурою і потребує високої кваліфікації персоналу. У такій ситуації "гарантією" можуть стати рекомендації провідних фахівців, які вже продемонстрували свою експертність на практиці.

Ще у 2010 році Ареон Консалтинг приєднався до професійної спільноти та став постійним партнером провідної практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики» в Україні.
Маючи великий досвід у впровадженні рішень від Avaya, Cisco, Nortel, команда Ареон Консалтинг вирішила розробити гнучку платформу контакт-центру з оптимальним співвідношенням «ціна-якість», щоб задовольняти потреби бізнесу.
Обравши професійне рішення VICIdial Contact Center Suite, яке було встановлено в більш ніж 25 тисячах місць у понад 100 країнах світу, Ареон Консалтинг намагався вирішити обмеження цієї системи і за кілька років створив одне з найкращих рішень на ринку контакт-центрів.

Постійне залучення провідних експертів галузі для обговорення нових підходів і інструментів дистанційного обслуговування клієнтів є ключем до успішного розвитку платформи контакт-центру. Ареон Консалтинг регулярно організовує зустрічі з клієнтами для обміну досвідом і визначення перспективних напрямків розвитку. Кращі практики та досягнення компанії презентуються на практичній конференції «Контакт-центри: кращі практики» та нагороджуються премією DzWINNER.

Цей підхід допоміг Ареон Консалтингу залучити понад 70 клієнтів і стати провідним контакт-центром, що сприяє розвитку ринку контакт-центрів в Україні.
Ареон Консалтинг надає можливість новим клієнтам приєднатися до професійної спільноти, яка об'єднує досвід у галузі контакт-центрів провідних компаній, таких як Нафтогаз України, ADONIS, Fozzy Group, Kasta, OTP Bank, Sport Life, Агромат, Оберіг, СК «ІНГО Україна», СК «Країна» та інші.

Источник: VseVesti.com | Прочитать на источнике