Зоряна – перший в Україні інтелектуальний чат-бот у Facebook Messenger

7 липня національний телеком-оператор Київстар запустив першого в Україні інтелектуального сервісного чат-бота у Facebook. Зоряна – це віртуальний асистент, який відповідає на питання про послуги зв'язку, допомагає вибрати та підключити тариф або послугу, може поговорити з вами на абстрактні теми і навіть розповісти вірш. Головна перевага Зоряни перед звичайними пошуковими ботами в тому, що вона не просто аналізує запити за ключовими словами, а вміє ставити уточнюючі запитання, щоб користувач міг отримати максимально релевантну відповідь.

«Ідея запустити нашого бота в Messenger з'явилася відразу після того, як Facebook анонсував створення платформи для ботів. У середині квітня ми почали розробку, а на початку червня вже відправили готовий продукт на модерацію в Facebook. Перевірка пройшла успішно і значно швидше, ніж ми очікували, – коментує Віталій Султан, керівник електронних каналів Київстар. – Зовсім скоро Зоряна перетвориться на незамінного помічника, який відповідає практично на будь-які запитання. І, що важливо, простою та живою мовою. Уже зараз Зоряна розпізнає репліки, які ніяк не пов'язані з продуктами і послугами компанії – з нею можна поговорити навіть про погоду, курс валют, її захопленнях. І як кожній дівчині їй дуже подобаються компліменти ».

Київстар прагне допомагати користувачам там, де вони знаходяться і де їм зручно отримувати консультацію. Спілкування з віртуальним асистентом у Facebook Messenger значно економить час абонента, оскільки Зоряна відповідає на всі питання у короткому діалозі. Її база знань постійно поповнюється – в першу чергу завдяки активності користувачів. Сервісний чат-бот у месенджері розмовляє українською і російською мовами, повністю повторюючи функціонал Зоряни на сайті kyivstar.ua.

Профайл Зоряни в Facebook – www.facebook.com/Zoriana.Kyivstar.

Детальніше за посиланням: www.kyivstar.ua/zoriana

Довідка про Київстар

Київстар – український оператор телекомунікацій, надає послуги зв’язку та передачі даних на основі широкого спектру мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 3G. Послугами оператора користуються 25,3 млн клієнтів мобільного зв’язку і близько 814 тис. клієнтів фіксованого інтернету.

Акціонери Київстар – міжнародна група VimpelCom Ltd. (офіс у Нідерландах), акції якої знаходяться у вільному обігу на фондовій біржі (NASDAQ), Нью-Йорк.

Київстар є однією з провідних компаній телеком-ринку України та лідером за кількістю клієнтів. Мережа GSM компанії охоплює всі великі та малі міста України, а також понад 28 тис. сільських населених пунктів, усі основні національні й регіональні траси, більшість морських та річкових узбереж. Волоконно-оптична мережа Київстар для швидкісної передачі даних має загальну довжину понад 47 тисяч кілометрів і ємність зовнішніх каналів понад 620 Гбіт/с.

Київстар понад 17 років працює в Україні, є одним з найбільших платників податків та одним з найкращих роботодавців, а також соціально відповідальною компанією.

За додатковою інформацією звертайтеся: pr@kyivstar.net, www.kyivstar.ua.