Что является залогом стабильности банка

Для того, чтобы быть успешным и предлагать своим клиентам эффективные решения, компания Ареон Консалтинг постоянно повышает свою экспертизу и отслеживает актуальные тенденции. Банковский сектор всегда являлся одним из наиболее приоритетных для компании, поэтому она не могла пропустить тур в банковский сектор США, который был организован компанией FastForward, специализирующейся на бизнес-турах в наиболее успешные компании мира.
Группа отечественных специалистов банковского сектора посетила 12 известных американских банков (Bank of America, Citibank, Capital One Bank, Sovereign, Wells Fargo Bank, Sun Trust Bank, Key Bank, UmpquaBank, Valley National bank, PNC, Сommerzbank, Bank Hapoalim). В ходе визитов удалось не только взглянуть на деятельность банковской системы изнутри, но и задать актуальные вопросы ТОП-менеджерами и ведущими экспертами посещаемых банков.
Несмотря на то, что экономический кризис 2008 года не прошел для банковской системы США незаметно, большинство американских банков достаточно успешно и стабильно ведут свою деятельность. Основным исключением являются инвестиционные банки, которые чаще всего и связывают с причинами кризиса. За редким исключением депозитные и розничные «заокеанские» банки имеют четкую специализацию. Очень высокая конкуренция способствовала тому, что банки очень ответственно подходят к своей деятельности и заботятся о своей репутации. Все та же конкуренция сориентировала финансовые институты США на индивидуальный подход к своим клиентам.
Впечатления от визита Сергей Маглюй,
генеральный директор Ареон Консалтинг, сможет обсудить с украинскими коллегами в ходе Украинского банковского форума, который является одним из наиболее значимых событий в банковском секторе Украины, и пройдет 12-14 ноября в Киеве. В один из дней мероприятия он выступит модератором больших дебатов "Customer Experience Management: от модной концепции до практической реализации". Участниками дискуссии станут представители ведущих банков, которые уделяют значительное внимание данной теме в своей работе. В ходе обсуждения будут затронуты вопросы обслуживания клиентов в отделениях, дистанционного банковского обслуживания, целесообразности использования CRM-системы в банке и многое другое.

Источник: http://areon.ua/press/news/262-ukrainian-banking-forum-2013 | Прочитать на источнике