Міська оперативна служба 15–05: сюди звертаються з усіма проблемами і навіть – поскаржитись на НЛО

Близько 2,5 тисяч дзвінків від жителів Черкас отримала Оперативна служба 1505 за останню добу, тоді як у середньому надходить до 600 дзвінків.
Найбільше сьогодні нарікань містян – на низькі параметри гарячого водопостачання та відсутність тепла у їх оселях. Хоча аналогічна ситуація на початку опалювального сезону спостерігається щороку. Адже комунальникам, як правило, потрібно кілька днів, аби прогріти мережі будинків та подати тепло до квартир мешканців. Про це наголошує начальник відділу оперативної служби 1505 Андрій Мельников.
За його словами, кожного року під час початку опалювального сезону доводиться спостерігати однакову ситуацію, коли мешканці просто "обривають" телефонні дроти з вимогою миттєво подати тепло до їх осель.
– Більше того – обурюються, коли ми пояснюємо: аби теплоносій належної температури "зайшов" до квартири знадобиться кілька днів, щоб прогрілись мережі і т.д. Багато хто дзвонить по кілька разів на день, тим самим, займаючи телефонну лінію для більш нагальних дзвінків від громадян, у яких, приміром, стався порив, чи якась інша аварія, і які просто фізично не можуть до нас додзвонитись, – відзначає Андрій Андрійович.
А також звертається до жителів Черкас з проханням поставитись з розумінням до ситуації, яка щороку складається на початку опалювального сезону.
За дев’ять місяців поточного року до Оперативної служби 1505, що діє при Черкаській міській раді, надійшло понад 81 тисячі дзвінків на короткий телефонний номер 15–05. А також майже 2,6 тисячі дзвінків – на мобільний номер оперативної служби (050)464–60–60. Сімдесят громадян надіслали електронні звернення до служби. Тоді як загальна кількість зареєстрованих звернень сягає 31 тисячі.
Для порівняння: у 2012 році на номер 15–05 надійшло близько 71,4 тисячі телефонних дзвінків, на мобільний (050)464–60–60 – більше 2,8 тисячі, близько ста – електронних звернень та майже 14,7 тисячі загалом було зареєстровано звернень.
У 2011 році – на 1505 надійшло понад 62 тисяч дзвінків, близько 1,9 тисячі – мобільний (050)464–60–60; електронних звернень –60. Тоді як загальна кількість зареєстрованих звернень склала близько 10,5 тисячі.
– Якщо порівняти динаміку звернень за останні роки, то, безперечно, намітилась стійка тенденція до зростання кількості дзвінків та звернень до нашої служби від жителів Черкас, бо до нас звертаються з усіх питань. Найбільше телефонують, звісно, з комунальних, оскільки це – турбує людей найбільше. Адже наявність водопостачання, опалення, освітлення, робота ліфтів і т.д. – це, насамперед, комфорт, до якого швидко звикаєш і помічаєш відразу, якщо відбувається якийсь збій, – зауважує Андрій Андрійович.
За роки успішної роботи служби городяни зрозуміли переваги від її діяльності: жодне звернення жителя Черкас до Оперативної служби 1505 не лишається без реагування. До того ж, служба працює цілодобово, без вихідних.
Крім цього для зручності наших городян Оперативна служба 1505 об’єднала диспетчерські пункти Соснівської та Придніпровської Служб утримання будинків. Тож черкасцям, будинки яких обслуговують ці два СУБи, аби з’ясувати питання щодо утримання їх житлового фонду, варто зателефонувати до Оперативної служби міськвиконкому.
Хоча все ж трапляються і курйозні ситуації, коли до Оперативної служби звертаються з більш незвичними питаннями. Приміром, повідомляють про НЛО над містом, або інші паранормальні явища. А також розповідають про свої незрозумілі відчуття, мовляв, їм ввижається якийсь запах, або приснився якийсь катаклізм тощо.
За його словами, подекуди у соціальних мережах, на форумах доводиться стикатись з повідомленням про якусь невирішену проблему. Більше того, дописувачі обурюються, мовляв, чому влада не реагує. Але запитання – чому у таких віртуальних скаржників знаходиться час, аби висловити своє незадоволення в інтернеті, а не доходять руки особисто зателефонувати чи написати до Оперативної служби 1505, інформуючи про проблему. Адже в місті – це єдина служба, яка оперативно реагує на всі повідомлення громадян, а також у разі виникнення аварійної ситуації пояснює причини, чому, приміром, у будинку відсутнє світло чи опалення, коли з’явиться тощо.
КОРИСНО ЗНАТИ:
Зв’язатися з оперативною службою і повідомити інформацію можна як через звичайний телефон (номер 1505), так і через мобільний (050–464–60–60).

Источник: Громадсько-політичне видання "Прес-Центр" | Прочитать на источнике