Сучасний лікар має бути не лише високопрофесійним, а й поважним та комунікабельним

З таким меседжем звернулася до своїх колег Міністр охорони здоров’я України Раїса Богатирьова під час вчорашньої відкритої он-лайн лекції, яка була присвячена ролі лікаря в сучасному суспільстві.
За її словами, основні складові образу лікаря – це високий рівень професійних знань, комунікативна компетентність та високі моральні якості. Доведено, що у 80 % випадків думка про людину, довіра до неї будується саме на підґрунті першого враження, свідомого чи підсвідомого. Тому варто пам’ятати, що будь-яка недбалість не проходить повз увагу хворого і психологічно непокоїть його, порушуючи ту хитку попервах довіру, без якої не вийде плідної співпраці.
Міністр у своєму зверненні зазначила, що основними мотивами, які спонукають хворих і пацієнтів до спілкування з лікарями, є усвідомлена або підсвідома потреба у пораді, заспокоєнні, консультації, соціальному спілкуванні й, нарешті, природна потреба виговоритись і тим самим полегшити свій душевний стан. Лікарі використовують спілкування як могутній засіб впливу на моральний і психічний стан хворих та їх родичів, який є невід’ємною частиною успішного лікування. Спілкування повинно характеризуватись розумінням, терпінням, чесністю, щирістю, довірою і мужністю.
Раїса Богатирьова також зауважила, що для лікаря важливо уміти донести інформацію до пацієнта чіткою, гарною, зрозумілою мовою, з повагою і співчуттям до його проблеми. Людина, яка звертається за медичною допомогою, часто не обізнана у медицині і робить висновки про якість лікування, орієнтуючись лише на відношення лікаря до її проблеми. Отже, лікарі повинні ставитися до пацієнта так, щоб гуманне ставлення доповнювало їхню фаховість, а зусилля ставали ефективнішими завдяки здатності розуміти пацієнта.
– Той, хто хоче стати дійсно лікарем, мусить позбутися хиб і пристрастей: ненависті, користолюбства, хитрості, надмірної балакучості: лікар не повинен не тільки розголошувати відомості про хворого, а й висловлювати сумніви щодо його одужання, – констатувала Міністр охорони здоров’я України.
Раїса Богатирьова також назвала основні якості, які мають характеризувати особистість сучасного лікаря. Це:
• морально-етичні: чесність, порядність, відповідальність, людяність, доброту, надійність, принциповість, безкорисливість, уміння дотримуватися слова.
• комунікативні: ввічливість, повага до оточуючих, готовність допомогти, авторитет, тактовність, уважність, спостережливість, комунікабельність, доступність контакту, довіра до оточуючих.
• вольові: упевненість у собі, витримка, стриманість, врівноваженість, рішучість, ініціативність, самостійність, самоорганізація, цілеспрямованість, наполегливість
• організаційні.
Міністр звернула увагу колег й на питання зовнішнього вигляду: «Діяльність лікаря явище складне, багатогранне, динамічне. У ній важливе все – зокрема, зовнішній вигляд. Ми іноді припускаємося психологічної помилки, коли нехтуємо зовнішнім виглядом лікаря чи медичної сестри, невмінням розмовляти».


Прес-служба Департаменту охорони здоров’я Черкаської ОДА

За матеріалами прес-служби МОЗ України

Источник: Черкаська обласна державна адміністрація | Прочитать на источнике