![У Черкаській мерії приймають онлайн-звернення](http://www.pres-centr.ck.ua/ximages/news/articles/normal/26656.jpg)
За останні десять місяців до Черкаського міськвиконкому надійшло 323 онлайн-звернення від громадян.
70 відсотків із них стосувались питань житлово-комунального господарства (ремонт доріг, житлового фонду, тепло-, водо- і електропостачання, обрізка дерев і т.д.), 20% – соціального захисту (отримання пільг, субсидій тощо). До решти 10 відсотків потрапили поодинокі електронні звернення щодо освіти, медицини та бюджету.
Начальник Центру надання адміністративних послуг Юлія Ніконенко розповіла, що прийом електронних звернень від громадян у Черкаському міськвиконкомі започаткували з 27 липня минулого року. За п’ять місяців 2011 року надійшло 142 онлайн-звернення. А з початку нинішнього – вже 181. Тобто намітилась певна тенденція до зростання.
– Хоча все ж поки що частка електронних звернень до органів місцевого самоврядування суттєво поступається більш традиційним – письмовим або особистими зверненням громадян. Загальна кількість таких за останній рік сягає близько 9 тисяч, – зауважує Юлія Валентинівна.
Цікаво, що серед пошановувачів комп’ютерного спілкування з мерією Черкас є й справжні "рекордсмени". Приміром, один громадянин цьогоріч вже встиг надіслати й отримати відповіді на 18 онлайн-звернень.
– Сфера його запитань досить різноманітна, але передовсім стосується поточних побутових проблем. Зокрема, благоустрою парку "Хіміків", боротьби з омелою та амброзією, проблеми куріння на зупинках громадського транспорту, куди викидати використані батарейки тощо, – повідомила Юлія Ніконенко.
Для того, аби надіслати електронне звернення, необхідно зайти на офіційний сайт Черкаської міської ради www.rada.cherkasy.ua, відкрити розділ "Звернення громадян (on-line)" (розташований на головній сторінці зліва), де заповнити спеціальну форму онлайн-звернення. Після заповнення усіх полів та написання тексту звернення – лист надіслати.
Юлія Ніконенко наголошує на обов’язковості заповнення усіх полів у формі онлайн-звернення. Зокрема, зазначення прізвища, ім’я та по-батькові, контактних телефонів, адреси, електронної пошти. Це дасть змогу тримати двосторонній зв’язок із заявником.
– Кожне онлайн-звернення ми пересилаємо для вирішення директорам департаментів (за напрямком). Після чого на кожне звернення готується відповідь, яка пересилається фахівцями відділу громадянину, – розповіла Юлія Валентинівна.
До речі, термін розгляду електронного звернення складає 15 днів з дня його отримання, а електронного інформаційного запиту – 5 днів з дня його отримання.
Для довідки:
За додатковою інформацією щодо письмового звернення та порядку запису до посадових осіб виконавчого комітету Черкаської міської ради можна звернутись за тел. 36-01-84.
Источник: Громадсько-політичне видання "Прес-Центр" | Прочитать на источнике
Добавить комментарий к новости "У Черкаській мерії приймають онлайн-звернення"