Больше половины обращений к депутату – по вопросам ЖКХ

За прошедшие 12 месяцев депутату Запорожского облсовета Сергею Кальцеву поступило 257 обращений граждан по работе ПРЭЖО и других коммунальных служб города. Это более половины рассмотренных им вопросов.«Каждый раз создается ощущение, что я веду не депутатский прием, а попадаю на горячую телефонную линию управления ЖКХ», – делится впечатлениями Сергей Федорович. В заявлениях запорожцев вся палитра проблем коммунального хозяйства видна как на ладони. Здесь и неработающие лифты, и холодные батареи, и рассыпающиеся стены, и вышедшие из строя коммуникации...
По мнению депутата, ключевые проблемы в этом секторе – плачевное состояние сетей и жилого фонда, а также недофинансирование отрасли. Хотя свою негативную роль играет и человеческий фактор. Очень часто потребителей удручает не только качество услуг, но и отношение к рядовым гражданам. Бывает, что и сами жильцы требуют от коммунальщиков «звезду с неба», имея изрядную задолженность по квартплате.
Чтобы свести к минимуму выяснение отношений и сосредоточиться на решении конкретных проблем, Сергей Кальцев ввел практику совместного рассмотрения вопросов. На ежемесячных личных приемах, которые депутат облсовета проводит в райадминистрациях, всегда присутствуют начальники ПРЭЖО или их заместители. Все вместе – и представители ЖКХ, и заявители, и команда депутата – ищут пути решения проблем. Такой диалог в большинстве случаев позволяет найти компромиссное решение для многих вопросов. Кроме того, помощники депутата обязательно связываются с заявителями в обозначенные сроки, чтобы проконтролировать качество работы коммунальщиков.
Однако это не панацея от такой глобальной проблемы, как неосведомленность простых запорожцев о том, как правильно вести переговоры с ПРЭЖО. Речь идет о тонкостях «бумажного» языка. Не секрет, что в ПРЭЖО, как и в любой государственной структуре, без правильно составленного документа делать нечего. Но вот как его правильно написать? Куда направлять? Что делать, если переписка не приносит нужного результата? Ответы на все эти вопросы теперь есть в методическом пособии от Сергея Кальцева «Как заставить ЖЭК работать?». Найти его можно на персональном сайте депутата – sergey–kaltsev.zp.ua.
– Цель пособия – дать возможность всем горожанам разобраться в хитросплетениях тарифов на жилищно–коммунальные услуги, – объяснил Сергей Федорович. – Уверен, что ПРЭЖО должно либо выполнять свои обязанности качественно, в полном объеме и в срок, либо возвращать добросовестным жильцам средства за неоказанные услуги.
Автор: Зайцев Иван

Источник: Газета “Индустриальное Запорожье” | Прочитать на источнике