Організація роботи волонтерів до ЄВРО-2012

Сьогодні голова Донецької облдержадміністрації Анатолій БЛИЗНЮК провів засідання Організаційного комітету з підготовки та проведення фінальної частини чемпіонату Європи 2012 року з футболу в Донецькій області.
На засіданні були присутні перший заступник голови облдержадміністрації Сергій ДЕРГУНОВ, заступник голови Донецької обласної ради Ігор КОВАЛЬ, ректор Донецького юридичного інституту Луганського державного університету внутрішніх справ Віктор БЕСЧАСТНИЙ, ректор Донецького національного медичного університету Юрій ДУМАНСЬКИЙ, начальники структурних підрозділів облдержадміністрації, представники міської ради.
Начальник управління з питань підготовки та проведення Євро-2012 міськради Сергій РЄПІН представив доповідь «Підготовка волонтерів Приймаючого міста Донецька до Чемпіонату Європи 2012 року з футболу».
Наводимо оригінальний текст доповіді та презентацію.
Підготовка волонтерів Приймаючого міста Донецька до Чемпіонату Європи 2012 року з футболу
Для успешного проведения чемпионата Евро-2012 по футболу необходимо привлечение волонтеров – добровольных помощников.
К Евро-2012 будут реализованы 2 принципиально различных волонтерских проекта:
•Волонтеры УЕФА (набор будет проходить с сентября по ноябрь текущего года в помещении РСК «Олимпийский» г. Донецк)
•Волонтеры Принимающего города (набор будет проходить с июня по октябрь текущего года в помещении РСК «Олимпийский» г. Донецк ).
Эти проекты различны по своим функциям, зонам ответственности, целевым группам, исполнителям и ответственным лицам.
Набором и подготовкой волонтеров УЕФА занимается непосредственно УЕФА в лице Местного организационного комитета «Евро 2012 Украина». В Донецке МОК планирует набрать около 800 волонтеров, которые будут работать с семьей УЕФА и целевыми группами по 22 направлениям.
Это «велком-сервис», аккредитация, сопровождение команд, программы безопасности и гостеприимства.
Таким образом, волонтеры УЕФА полностью обслуживают чемпионат.
От волонтеров принимающего города зависит впечатление о жителях и репутация региона. Они являются помощниками в проведении Чемпионата и лицом города.
Для примера, в Берлине на чемпионате мира по футболу 2006 года в программе волонтерства было задействовано 1980 человек:
•от Принимающего города – 480 человек,
•от ФИФА – 1500.
На данный момент разрабатывается документальное оформление волонтерства, планируется заключение соглашения между Принимающим городом и волонтером с целью закрепления в базе волонтеров принимающего города.
Волонтеры Принимающего города
Подготовка волонтеров Принимающего города будет осуществляться по следующим направлениям:
•волонтеры информационной поддержки (350 человек в 70 информационных пунктах, 100 человек в торговых центрах, гостиницах;
•помощники специалистов профильных служб, (1250 человек в Официальной Фан-Зоне УЕФА и профильных учреждениях).
План подготовки волонтеров
В настоящее время проводится мониторинг и обновление существующей базы волонтёров созданной к Евро 2009.
С цель популяризации волонтерского движения Управлением по вопросам Евро 2012 совместно с Управлением по делам семьи, молодежи и международных связей горсовета в середине мая 2011 запланировано проведение презентаций в основных ВУЗах области (ДонНУ, ДонНТУ, ДонНУЭТ, ДонГУУ, ДонМедУ, ДЮИ МВД).
Начало активной информационной кампании по привлечению волонтеров Принимающего города приурочено к «Году до старта» – 8 июня 2011 года, когда будет открыт официальный сайт принимающего города, на котором предусмотрена вкладка «Волонтеры», содержащая анкету для кандидатов, новости, касающиеся волонтерского движения. Данная информация также будет освещаться на сайтах городского головы, Донецкой ОГА, в СМИ, социальных сетях, среди общественных организаций, использоваться средствами медиа-партнеров Принимающего города (газета, радиостанция).
На данный момент анкета волонтера размещена на сайте городского головы.
С 1 августа т.г. начнутся собеседования с потенциальными волонтерами, а к ноябрю будет окончательно сформирована база волонтеров Принимающего города, волонтеры будут распределены по группам по 20 чел. и закреплены ответственные.
Подготовка волонтеров принимающего города начнется в январе 2011 года и будет включать общие тренинги для всех групп волонтеров и специальные курсы для каждой целевой группы.
Базы подготовки информационных волонтеров: в учебных заведениях ДонНУ, ДонНУЭТ.
Основные аспекты подготовки: языковая, психологическая подготовка и развитие коммуникативных навыков.
Длительность обучения – 56 часов (по 2 часа 2 раза в неделю, начиная с января по апрель 2011года).
В мае 2012 г. начнется практический курс на объектах с проведением ролевых игр и созданием условий максимально приближенных к реальным, для чего планируется привлечение общественных организаций.
С июня 2011 года с целью развития языковых коммуникаций с носителями языка, нами предложено внедрение социального проекта «LANGUAGE SCHOOL», который включает изучение правил общения, культуры других государств.
Проект будет проходить в формате разговорных клубов при участии иностранных тренеров и донецких преподавателей.
Продолжительность занятия: 32 часа, по 2 часа 2 раза в неделю для группы из 30 человек. Постепенно количество групп будет увеличиваться.
Волонтеры информационной поддержки.
Во время чемпионата волонтеры информационной поддержки будут находиться в 70 информационных пунктах, расположенных в местах массового скопления людей, торговых центрах, гостиницах. На данный момент уже разработаны паспорта на 27 информационных пунктах. Работа в этом направлении продолжается.
Всего планируется задействовать 450 волонтеров.
В каждом информационном пункте будут работать 5 волонтеров с 8.00 ч. до 20.00 ч. (из расчета по 2 волонтера в 2 смены + 1 человек в резерве).
Все пункты планируется наполнить печатными материалами, которые должны помочь иностранному туристу в городе. Это карты города, буклеты с телефонами экстренных служб, схемы транспортных маршрутов, информация об экскурсиях, местах развлечений и отдыха, гостиницах и т.д.
Кроме того, информационные материалы будут распространяться в ресторанах, торговых центрах, бутиках, гостиницах. В июне запланировано совещание с директорами предприятий гостинично-ресторанного хозяйства и сферы обслуживания, на котором будет обсуждаться этот вопрос. Также планируется определить потребность указанных предприятий в языковой поддержке и в случае необходимости им будет выделен волонтер.
Волонтеры - помощники специалистов профильных служб.
С целью подготовки волонтеров-помощников специалистов профильных служб, нами проведена работа с профильными управлениями, изучена потребность в количестве волонтеров этой категории, определены ответственные.
Помощники специалистов здравоохранения (250 волонтеров) будут задействованы на 55 объектах. Планируется привлекать их из числа студентов Медицинского университета и проводить обучение на базе этого же ВУЗа с января 2012 года.
Отбор волонтеров начнется также с июня по октябрь т.г.
Для оказания первой медицинской помощи, волонтеры - помощники специалистов здравоохранения пройдут подготовку в учебно-тренировочном центре обучения медицинской помощи в экстремальных ситуациях.
Волонтеры - помощники специалистов МВД (около 1000 волонтеров) – будут нести дежурство на 100 объектах. Они будут привлекаться из числа курсантов ДЮИ МВД и пройдут подготовку на базе этого учебного заведения с января 2011 года.
Для совершенствования разговорных навыков всех волонтеров запланированы тренинги с иностранными тренерами (AIESEC) и разговорные клубы в ВУЗах области.
Языковая подготовка персонала профильных учреждений
Языковую подготовку должны пройти 3260 сотрудников МВД. С ноября 2010 года на базе ДЮИ МВД обучается 1839 чел., 1 раз в неделю по 2 часа по 6ти-месячному курсу. С марта 2011 года занятия будут проходить 2 раза в неделю по 3х-месячному курсу.
Медики проходят языковую подготовку непосредственно в медицинских учреждениях (горбольницы №1, 3, 17, областная травматологическая больница) с 01.04.2011 г. по 3х-месячному курсу (80 часов). Проводят занятия преподаватели кафедр иностранных языков ДонНУ (общий курс) и медуниверситета ( специализированный курс).
Языковая подготовка работников сферы обслуживания
На данный момент управлением по вопросам Евро-2012 проводится мониторинг текущего состояния языковой подготовки персонала предприятий сферы обслуживания, гостиничной инфраструктуры, транспортных служб.
Проведен мониторинг 50 гостиниц и 40 ресторанов и определено количество персонала, владеющего английским языком. В результате языковую подготовку пройдут 100 человек гостиничной инфраструктуры и 100 человек ресторанной сферы.
Кафедрой иностранного языка ДонНУ разработаны специализированные программы языковой подготовки по направлениям для работников сферы обслуживания. Обучение на базе ДонНУ и ДонНУЭТ планируется начать в октябре 2011 года в 10 группах по 20 человек (2 раза в неделю по 2 часа). Группы будут сформированы из числа работников сферы обслуживания, предприятий ресторанного хозяйства, гостиничной инфраструктуры.
Для водителей такси кафедрой иностранного языка «Энглези» разработаны специализированные разговорники. Кроме того, в настоящее время нами ведутся переговоры с Немецким обществом международного сотрудничества (GIZ) по изданию этих разговорников.

Источник: Донецька обласна державна адміністрація | Прочитать на источнике