Інформаційно-аналітична довідка про проведену роботу із зверненнями громадян у Донецькій облдержадміністрації, райдержадміністраціях, виконкомах міських рад протягом першого кварталу 2010 року:
«На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів державного самоврядування» (надалі – Указу) облдержадміністрацією протягом першого кварталу 2010 року проведена системна робота щодо розгляду звернень громадян, вирішення порушених у зверненнях питань та зменшення надходження звернень до органів влади вищого рівня.
Розпорядженням голови облдержадміністрації від 27.01.2010 №17 були затверджені графіки особистого, спільного та виїзного прийомів громадян, проведення телефонного зв’язку з населенням «Пряма лінія» керівних працівників облдержадміністрації у відповідності до вимог Указу. У лютому 2010 року графіки особистого, спільного та виїзного прийомів громадян керівництвом облдержадміністрації оприлюднені на шпальтах 13 місцевих друкованих ЗМІ та розміщені на офіційному веб-сайті облдержадміністрації. Щосереди у газеті «Жизнь» оголошується проведення щоп’ятниці «Прямої лінії» телефонного зв’язку з населенням керівництва облдержадміністрації.
Крім того, затверджені план роботи комісії облдержадміністрації з питань розгляду звернень громадян, графіки проведення «Днів контролю» та перевірок додержання законодавства про звернення громадян у райдержадміністраціях, виконкомах міських рад, структурних підрозділах облдержадміністрації.
За 3 місяці поточного року керівництвом облдержадміністрації проведено 42 особистих та 42 виїзних прийомів громадян за місцем їх мешкання, 6 спільних прийомів з представниками правоохоронних органів та керівниками обласних житлово-комунальних підприємств, 10 «Прямих ліній». Особисті прийоми громадян проводились облдержадміністрацією щоденно за затвердженим графіком. Прийнято 212 громадян.
В приймальні громадян облдержадміністрації щоденно функціонує «Телефон довіри», на який зателефонувало 16 громадян. Всі порушені ними питання вирішені місцевими органами влади за втручанням облдержадміністрації.
З початку 2010 року облдержадміністрацією проведено 3 засідання комісії з питань розгляду звернень громадян та 4 «Дні контролю» результатів розгляду звернень громадян у містах Горлівка, Макіївка, Харцизьк і Новоазовському районі, на яких перевірено і розглянуто 8 звернень громадян. Проведено вивчення стану роботи із зверненнями громадян в 2 райдержадміністраціях. Крім того, головою облдержадміністрації заслухані звіти 17 голів райдержадміністрацій з питань виконання Указу та підсумків роботи із зверненнями громадян за 2009 рік.
Підсумки роботи із зверненнями громадян в місцевих органах виконавчої влади та органах місцевого самоврядування області за 2009 рік розглянуті на засіданні колегії облдержадміністрації 25.02.2010, за результатами прийнято протокольне рішення, яке направлене райдержадміністраціям, виконкомам міських рад, структурним підрозділам облдержадміністрації. Інформаційно-аналітична довідка з цього питання розміщена у газеті «Донеччина» 19.03.2010.
У першому кварталі 2010 року від мешканців Донецької області в облдержадміністрацію та через органи влади вищого рівня – Адміністрацію Президента України, Кабінет Міністрів України, Верховну Раду України надійшло 1455 звернень, з них безпосередньо до облдержадміністрації – 405 звернень. З урахуванням колективних звернень, з пропозиціями, заявами і скаргами звернулось 5009 громадян, що менше ніж за аналогічний період 2009 року на 28,8%. У порівнянні з аналогічним періодом 2009 року загальна кількість звернень громадян до облдержадміністрації зменшилась на 16,7 % (-293).
В загальній кількості звернень, що надійшли: заяв – 1333, або 91,6%; скарг – 120, або 8,2%, пропозицій – 2, або 0,1%.
Кількість звернень, що надійшли до облдержадміністрації через органи влади вищого рівня проти першого кварталу 2009 року зменшилась на 14,4 %, або на 141 і склала 836 звернень.
Разом з тим, аналіз надходження звернень в облдержадміністрацію від жителів області в розрахунку на 10 тисяч населення свідчить, що найбільша кількість звернень надійшла з міст Селидове, Ясинувата, Сніжне, Добропілля, Вугледар, Жданівка, Костянтинівка, Димитров та Добропільського, Ясинуватського, Новоазовського, Волноваського, Володарського районів при середньообласному показнику 3,3 звернення.
Протягом першого кварталу поточного року надходження колективних звернень зменшилось на 24 і склало 154 звернення, або 10,5% від їх загальної кількості. Зросла кількість колективних звернень тільки від жителів міст Донецьк, Селидове, Маріуполь та Артемівського, Волноваського, Новоазовського, Володарського районів.
Кількість повторних звернень проти першого кварталу 2009 року збільшилась на 16 звернень і склала 29 звернень. Всі вони стосуються вирішення питань житлово-комунального господарства.
Основними причинами звернень громадян, в тому числі і до органів влади вищого рівня, повторних та колективних звернень, є нестача бюджетних коштів та коштів житлово-комунальних установ на вирішення нагальних проблем цієї галузі, незгода мешканців з високими тарифами та низький життєвий рівень громадян, які потребують підтримки та соціального захисту в умовах світової економічної кризи.
Від найменш соціально захищених категорій громадян надійшло 454 звернення, або 31,2% від загальної кількості. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року їх кількість зменшилась на 50 звернень, або на 10,0%.
У зверненнях порушено 1664 різноманітних питання, проти аналогічного періоду 2009 року їх кількість зменшилась на 18,8%.
Питання комунального господарства, житлової політики та соціального захисту традиційно найбільш актуальні для жителів області. Відсутність тепло-, енерго-, водопостачання, незгода з високими тарифами, надання і ремонт квартир, забезпечення побутовим паливом, виплата матеріальної допомоги, призначення і перерахунку пенсій, субсидій, забезпечення спецавтомобілями – саме ці питання найчастіше порушували у своїх зверненнях до облдержадміністрації мешканці міст Донецьк, Маріуполь, Макіївка, Горлівка, Сніжне, Торез, Шахтарськ, Селидове, Слов’янськ, Краматорськ.
Протягом першого кварталу 2010 року керівництвом облдержадміністрації контролювалось 38,7% (563) звернень громадян. Рівень виконавської дисципліни складає 100%. Порушень термінів розгляду звернень не припущено.
За втручанням керівництва облдержадміністрації у 18,5% звернень порушені питання вирішені (64), по 80,8% надані роз’яснення (279), по 0,6% звернень у вирішенні питань відмовлено (2), 218 звернень знаходиться в стадії розгляду. 892 звернення (61,3%) направлені облдержадміністрацією для розгляду за належністю до райдержадміністрацій, виконкомів міських рад, структурних підрозділів облдержадміністрації, в повноваження яких входить вирішення порушених питань.
В цілому до райдержадміністрацій та виконкомів міських рад області надійшло 11489 звернень (на 10,4% менше минулорічного показника), з них майже половина (47,8%) – усні. 9250 (80,5%) звернень перебувало на контролі у керівників міст та районів, 22,4% від загальної кількості задоволено, що складає 5,8 звернень на 10 тис. населення.
З метою зменшення надходження звернень громадян до органів влади вищого рівня та неодноразових і повторних звернень, підвищення рівня відповідальності керівників за вирішення питань на місцях, викорінення практики необґрунтованого подовження термінів розгляду звернень, пропонуємо:
- ознайомити з довідкою заступників голови облдержадміністрації для підвищення рівня контролю за виконанням доручень щодо розгляду звернень громадян за напрямками діяльності, голів райдержадміністрацій та міських голів – для вжиття вичерпних заходів щодо вирішення порушених у зверненнях питань, які належать до повноважень місцевих органів влади;
- оприлюднити довідку на офіційному веб-сайті облдержадміністрації та у друкованих ЗМІ області».
За інформацією відділу роботи із зверненням громадян Донецької облдержадміністрації
Источник: Донецька обласна державна адміністрація | Прочитать на источнике
Добавить комментарий к новости "Інформаційно-аналітична довідка"