«Киевстар»: качество и еще раз качество

«Всегда на связи» – этот девиз как нельзя лучше подходит для характеристики современного человека. Мы поинтересовались у представителей национального мобильного оператора компании «Киевстар» - что конкретно делает компания, чтобы ее абоненты всегда в любую минуту имели возможность воспользоваться услугами оператора и делали это с удовольствием
– Внутри нашей компании все построено вокруг ожиданий наших клиентов, – рассказал журналистам руководитель департамента маркетинга Днепропетровского филиала «Киевстара» Александр Авдеев. – На сегодняшний день мы точно знаем, что наши абоненты хотят получать отличное покрытие, высокое качество всех услуг, пакетные решения, скоростной интернет, инновационные предложения для еще более удобного и комфортного общения.
Реализовать такие ожидания невозможно без сильной технической составляющей. Именно поэтому качество сети – это основа всей работы «Киевстара».
Руководитель технического департамента Днепропетровского филиала Петр Склярук считает, что основное технологическое преимущество «Киевстара» - это использование оборудования одного из лучших мировых производителей - компании «Эрикссон», постоянная проектная работа, систематическое тестирование оборудования и необходимое обновление определенных составляющих, разработка инновационных решений по мониторингу возникающих проблем и способов их устранения. На практике именно автоматизация позволяет в разы сократить время на определение аварийной или предаварийной ситуации, время на анализ и на реакцию. Все это позволяет компании предоставлять качество № 1 согласно международным стандартам:
1) доля разговоров с низким качеством передачи голоса (Bad Speech Quality) составляет в среднем менее 1% по всей сети;
2) при средней продолжительности разговора в 2 минуты клиенты «Киевстара» сталкиваются с обрывом звонка реже 1 раза на 150 звонков;
3) средняя скорость передачи данных по направлению к клиенту по технологии EDGE превышает 120 Кб/с.
КСТАТИ
Журналистам предоставили возможность принять участие в процессе тестирования качества сети на участке трассы Днепропетровск – Новомосковск. Все могли убедиться в том, как минимально меняется уровень сигнала при переходе от одной базовой станции к следую-щей, что и обеспечивает абонентам беспрерывный разговор с отличной передачей голоса.
ТОЛЬКО ЦИФРЫ
Сеть «Киевстар» включает более 12500 базовых станций по всей стране.
Общий объем инвестиций в развитие покрытия «Киевстар» с 1997 по 2008 гг. составил более $3 млрд.

Источник: Газета “Индустриальное Запорожье” | Прочитать на источнике