Начальник управления жилищного хозяйства Запорожского горсовета Галина Охрименко: «В долгах по квартплате – и наши недоработки»

На «прямой линии» в редакции побывали начальник управления жилищного хозяйства горсовета Галина Охрименко, начальники ПРЭЖО-11 и ПРЭЖО-13 Любовь Ивасюк и Александр Рябко В течение часа телефон не умолкал, и было принято около трех десятков звонков
Здравствуйте! Это Василий. Осенью прошлого года во дворе нашего дома (ул.Тополина, 32) силами работников ЖЭКа был произведен ремонт трубы теплоснабжения. В декабре затраты по этому ремонту были включены в тариф расходов на содержание дома. Но это же вшешняя труба – мы считаем, что не должны за нее платить.
- Неправильно вам сделаны начисления. Мы разберемся.
- И второй вопрос. На собрании мы избрали старшего по дому. Пришли к начальнику ЖЭКа и попросили у нее копии нарядов на выполненные работы. Потому что мы не знаем, за что платим. Может, никаких работ и не было. Она отказалась эти копии выдать. И сами наряды не показала.
- Мы разберемся и в ближайшее время дадим вам ответы. С понедельника («прямая линия» была в пятницу, 30 января. – Д.Ш.) этим займутся работники ПРЭЖО – они все вам разъяснят и сделают перерасчет. А наряды впредь вам будут предоставлять.
Добрый день, Галина Леонидовна! Это Фурса Ольга Ивановна – старшая по дому (ул.Малиновского, 14). У нас трубопровод весь пластиковый в подвале. А дают расшифровку по затратам: то заваривали свищи, то ремонтировали какие-то трубы. В общем, проводят работы, непонятно какие. Покрасили четыре скамейки по несколько реечек – 538 гривен выставили на зарплату маляру. И не можем добиться, чтобы нам сделали перерасчет.
- Я лично разберусь с начальником ЖЭКа. И подъедут к вам работники ПРЭЖО. Мы решим этот вопрос, и будут жилищники вам все рассказывать.
- Спасибо вам!
Кудрина Ольга Павловна, ул. Рекордная, 14. Я к Рябко. Александр Николаевич! Скажите, пожалуйста, когда в вашем ПРЭЖО будет порядок? Во-первых, никто никогда из вас не дает письменные ответы на жалобы жильцов. Во-вторых, когда у вас будет дисциплина? Были новогодние праздники, вы пятого числа ушли в отпуск и никого вместо себя не оставили. И пятого числа все начало течь. Я начальнику ЖЭКа Татьяне Ивановне говорю: «Пришлите мне двух человек, снимите с крыши снег – и езжайте себе куда угодно». А Татьяна Ивановна плюет на всех нас. Ничего слушать не хочет. Никто с нее не спрашивает.
Александр РЯБКО: Скажите, сколько раз вы обращались письменно, и вам не ответили?
- Три года подряд я вам пишу – в ПРЭЖО, в производственный отдел. И никто мне не ответил.
- Я проверю по входящим номерам обращений. Теперь по работе в праздничные и выходные дни, которые были на новогодние праздники. По объединению был издан приказ, и люди работали – слесари-сантехники, работники по комплексной уборке территорий – в том необходимом количестве, которое было заявлено руководителями ЖЭУ.
По вашему ЖЭУ-47 во все дни, кроме 1 января, работали два мастера, по четыре слесаря и где-то по восемь работников комплексной уборки территорий.
Ольга Павловна! Вы можете прийти ко мне на прием в понедельник с 9 до 12. Если хотите, начальник ЖЭУ будет присутствовать при нашей встрече.
- Хорошо, приду!
Галина Леонидовна? Жилец с улицы Малой, 3 – Александр Иванович. У нас за домом мусор не вывозится с апреля прошлого года.
- Знаем, там образовалась стихийная свалка – в феврале мы ее вывезем и свалку ликвидируем.
- Так это ж понятно! Второй вопрос – по дифтарифу. Приписок – куча! То они чистят канализацию, то приводят какие-то затраты ПРЭЖО-13, которые не расшифровываются.
- Александр Иванович! У нас создана комиссия, я дам задание специалистам – в течение недели вы получите полную информацию.
Галина Леонидовна! Это вас беспокоят жильцы 28-го дома по Днепропетровскому шоссе. Вы знаете, у нас такой бардак! Уже сил нету, помогите нам, пожалуйста. Тот мусор, листья, что подгребали с прошлого года, лежит до сих пор. Возле подъезда месяц нигде не убирается. Чудесное дерево стояло – его спилил ЖЭК…
- Я знаю эту ситуацию, спасибо вам за звонок. С понедельника мусор вывезут. И дерево по чьей инициативе было убрано, мы выяснили. В ближайшее время у вас будет порядок на доме – там оформляется на работу дворник.
Здравствуйте! Я Кучинская Лидия Федоровна с улицы Трегубенко, 6. У нас 20 дней назад, после затопления канализации, начал трещать дом – 2-й подъезд. Квартиры практически превратились в нежилые. Хотя люди только сделали ремонты.
- Вы вызывали работников ПРЭЖО для обследования?
- Писали письма, вызывали. Обещали прислать комиссию, лабораторию.
- Лидия Федоровна! Будет у вас комиссия работать с понедельника.
- Спасибо. Очень просим вас помочь нам!
«Горячая линия»? Это Борис Андреевич. У меня два вопроса – к начальнику жилуправления и начальнику ПРЭЖО-13. Я – инвалид Великой Отечественной войны первой группы, проживающий по улице Рекордной, 9. С заявлением к начальнику ЖЭУ-47 я обратился 24 ноября прошлого года, входящий номер 151. Я просил выполнить ремонт потолков в комнатах, так как на них появились трещины – вследствие ремонта в расположенной выше квартире.
Однако ЖЭУ не только не оказал мне, инвалиду войны, помощь (я живу в этой квартире 55 лет, и ни разу не обращался за помощью), но даже до настоящего времени не ответили.
Александр РЯБКО: Борис Андреевич! Ну давайте начнем с того, что у вас в квартире были. Акт технического обследования вашего помещения есть. Но я знаю, что вы запросили одни виды работ при ремонте своей квартиры, а то, что вам было предложено начальником ЖЭУ, вас не устроило. Вы захотели, насколько я помню, чтобы вам выполнили ремонт кухни.
- Не-ет! Александр Николаевич, только потолков в комнате.
- Вам было предложено устранение тех неприятностей, которые были на потолках. Вы отказались. И говорите: «Мне нужно полностью выполнить ремонт».
- Нет, это неправда! Есть акты. Но ответа нету!
- Сегодня вам пришлют ответ.
- Добрый день. Анатолий Данилович меня зовут. Проживаю по улице Воссоединения Украины,18А. Галина Леонидовна, меня интересуют тарифы. Как они формируются и через сколько времени меняются? Потому что мы платили то 35 гривен, а теперь 135.
- Анатолий Данилович! По телефону мы с вами эти вопросы не порешаем. Нужно смотреть документы. Давайте в понедельник работники ПРЭЖО свяжутся с вами и дадут полную информацию, расскажут вам о тарифах.
- Здравствуйте! Это Валентина Васильевна – проезд Дружный, 9. Я хочу поговорить с Галиной Леонидовной в отношении платы за содержание дома. Почему расчет ведется за квадратный метр жилья? Свои квадратные метры мы содержим сами. А вот на содержание дома снаружи…
- Уважаемая Валентина Васильевна! Расчет ведется на общую площадь дома – не на площадь квартиры.
- Нет, почему! Тариф умножается на жилую площадь квартиры, в которой мы проживаем. Может, надо вести расчет на количество квартир в доме? Или на количество жильцов в каждой квартире?
- Валентина Васильевна! Дайте, пожалуйста, ваш контактный телефон. С вами свяжутся работники горжилуправления и объяснят вам специфику начисления дифференцированного тарифа.
- А я хочу вот что еще сказать. Пусть в таком случае, если печатают квитанции, то на обратной стороне дают распечатку о затратах на содержание дома. Чтобы видно было, что выставляется к оплате.
- Вы посмотрите, пожалуйста, квитанцию по 13-му ПРЭЖО – уже идет на обратной стороне квитанции распечатка.
- За декабрь еще не было.
- Проверим. Значит, в январе будет обязательно.
- Вот это самое главное! Мы должны видеть, за что платим.
А Александру Николаевичу Рябко благодарность – за то, что крышу над нашей квартирой все-таки отремонтировали.
(Ответы на вопросы, которые требуют времени и изучения их специалистами горжилуправления, мы дадим в следующих номерах).
ПРЯМАЯ РЕЧЬ ГАЛИНЫ ОХРИМЕНКО ПОСЛЕ «ПРЯМОЙ ЛИНИИ»
ЗАДАЧА – НАКОНЕЦ-ТО НАВЕСТИ ПОРЯДОК
- Не секрет, что в последнее время из-за недофинансирования произошел отток квалифицированных кадров из жилищной сферы. Тарифы не соответствовали фактическим затратам, необходимых дотаций в бюджете не было. Мы оказались на грани выживания. В итоге жилищники настолько отдалились от населения, что почти забыли, для чего создана эта сфера.
Нашим министерством поставлена задача – наконец-то навести порядок в жилищной сфере. Чтобы ускорить этот процесс реформирования, нужно подключать и население к управлению жилищным имуществом. Ведь на сегодняшний день 87 процентов жилья приватизировано. О какой коммунальной собственности мы ведем разговор? Жилье приватизировано – значит, мы с вами должны совместно его содержать, ремонтировать, эксплуатировать. Вот такая стоит задача.
КРИЗИС ПРИВЕЛ НЕ ТОЛЬКО ДВОРНИКОВ, НО И ИНЖЕНЕРОВ. А УВЕДЕТ НЕРАДИВЫХ
- Сейчас, с наступлением кризиса, отдельные ПРЭЖО у нас укомплектованы дворниками на 93 процента. Такого уже не было лет десять. Люди идут к нам работать. Если раньше процент укомплектованности слесарями составлял 47-50 процентов, то сейчас он составляет уже 78 процентов. Придет к нам и инженерно-технический персонал. Так что тем кадрам, которые нерадиво относятся к выполнению своих обязанностей, не желают общаться с населением, придется уйти.
МЫ НЕДОСТАТОЧНО ИНФОРМИРОВАЛИ НАСЕЛЕНИЕ
- К сожалению, оплата упала. Если в прошлом году у нас по квартплате было 98 процентов проплаты, по отоплению – 102 процента, то в январе этого года (но он, надо сказать, всегда «провальный» - праздники), соответственно, 67 и 78 процентов. Это связано с недоработкой и нашей, в том числе - недостаточно информировали население. Будем этот недостаток исправлять.
Мэр Запорожья Евгений Григорьевич Карташов поставил жилищникам задачу - оперативно реагировать на все обращения горожан по дифтарифу и другим жилищным проблемам. Поэтому у нас в горжилуправлении создана комиссия, которая занимается этими вопросами. Привлекаем также райадминистрации, при которых будут созданы такие же комиссии.
ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ ТАРИФ: РАСКЛАДЫВАЕМ «ПО ПОЛОЧКАМ»
С 01.09.2008 в городе согласно решению от 28.08.2008 № 375 «Об утверждении тарифов на услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий по жилому фонду коммунальной собственности г. Запорожья» введен в действие дифференцированный тариф.
Механизм расчета тарифа на содержание дома обозначен в постановлении Кабинета министров Украины от 12.06.2005 № 560 «Об утверждении Порядка формирования тарифов на услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий».
Размер тарифов рассчитывается по каждому дому индивидуально, что в итоге приводит к серьезной разнице в тарифах по каждому дому и вызывает много вопросов у населения. К примеру, тариф в многоэтажных домах получается выше, чем в высотках, за счет того, что стоимость услуг зависит от площади убираемой территории и от общей площади квартир дома.
Поскольку дифференцированный тариф обеспечивает начисление только за фактически оказанные услуги, то размер тарифа по дому не может быть постоянным, а может меняться в сторону уменьшения или увеличения.
Положительные стороны введения тарифа:
1. Дает возможность населению контролировать количество и качество предоставляемых услуг по обслуживанию дома.
2. Дифференцированный тариф обеспечивает начисление населению оплаты только за фактически оказанные услуги.
3. Дает возможность населению принимать участие в содержании дома и совместно с жилищниками осуществлять контроль за качеством выполненных работ как по содержанию дома, так и по его ремонту, что, в свою очередь, дисциплинирует работников жилищной сферы.
4. Стимулирует население к бережному отношению к имуществу и, в дальнейшем, даст право выбирать – кто будет обслуживать их дом, и приведет, в конечном итоге, к тому, что на рынок придут профессиональные менеджеры-управители.
Недостаточно проведенная жилищными организациями разъяснительная работа с населением по введению дифференцированного тарифа привела к непониманию со стороны населения, и за 4 месяца 2008 года в управление жилищного хозяйства городского совета поступило 193 обращения граждан.
Все обращения были рассмотрены комиссией, созданной при управлении, и все допущенные ошибки в начислении откорректированы и проведен возврат населению излишне начисленных сумм в размере 179,0 тыс. грн.
Приведенный анализ показал, что значительное повышение тарифа идет только на тех домах, где выполнялись работы по текущему ремонту отдельных конструктивных элементов зданий (подъезды, кровля, коммуникации, устранение протеканий стеновых ограждений).
Учитывая то, что работы по текущему ремонту жилых домов плановые, жилищные организации в данное время формируют планы по ремонту домов, составляют сметы, согласовывают их с представителями домовых комитетов и только потом приступают к работам.
Учитывая ситуацию, сложившуюся в городе по введению дифференцированного тарифа, мэр города Е. Г. Карташов взял данный вопрос под особый контроль, поручил районным администрациям взять под личный контроль рассмотрение всех заявлений граждан по данному вопросу, а также усилить разъяснительную работу среди населения, рассмотреть вопрос упрощения процедуры регистрации домовых комитетов, разработать и довести до населения графики уборки подъездов, проведения профилактических работ по осмотру коммуникаций, вывозу твердых бытовых отходов, проведению плановых работ по ремонту домов.
Автор: Шилин Дмитрий

Источник: Газета “Индустриальное Запорожье” | Прочитать на источнике