В ПАО «Запорожгаз» заработал многоканальный контакт-центр

Теперь клиенты компании 7 дней в неделю могут получать квалифицированную консультацию по многоканальному телефону 0612-808-104.

Сегодня по телефону контакт-центра можно передать показания счетчика газа, сделать сверку по оплате, получить консультацию по поверке прибора учета газа, переоформлению лицевого счета, причинах отключения от системы газоснабжения и процедуру его восстановления. Для льготных категорий потребителей предусмотрено предоставление информации по наличию и размеру льгот и субсидий.

Наряду с этим, операторы Контакт-центра компании будут напоминать клиентам о необходимости ежемесячно предоставлять абонентской службы газового хозяйства показания счетчиков, своевременно оплачивать услугу газоснабжения и устранять задолженности, своевременно переоформлять договоры и т.п. Задача центра - максимально быстро предоставить необходимую для потребителя информацию, проконсультировать, помочь в решении его проблемы, сэкономив время клиента.

«Мы придаем большое значение качеству обратной связи с нашими клиентами. Уже с сегодняшнего дня жители города и области могут решить вопросы, которые не требуют личного присутствия в абонотделах, удаленно, по телефону. Теперь потребитель может выбирать удобный для себя способ взаимодействия с компанией», - прокомментировал в.и.о. председателя правления Олег Мизик.

Установленный современный программно-аппаратный комплекс позволяет операторам центра работать сразу с несколькими входящими звонками. Благодаря удобному алгоритму работы, операторы в считанные секунды получают информацию о клиенте и оперативно отвечают на его частные вопросы.

Клиенты ПАО «Запорожгаз» могут получить консультации по всем вопросам относительно газоснабжения по единому номеру контакт-центра 0612 808 104 с 8:00 до 20:00 или написав письмо на электронный адрес info@contact.rgc.ua. Звонки со всех стационарных телефонов оплачиваются согласно городских и междугородных тарифов, звонки с мобильного тарифицируются оператором мобильной связи.

Источник: VseVesti.com | Прочитать на источнике