«Концерн Галнафтогаз» - в Топ-10 компаний, которые вдохновляют - журнал «Компаньон»

«Концерн Галнафтогаз» признан одной из 10 украинских компаний, которые в 2013 году больше других вдохновляли своим примером коллег по бизнесу, партнеров и конкурентов. Рейтинг таких компаний ежегодно составляет журнал «Компаньон» (детальнее – тут). Как объясняет издание, «Галнафтогаз» заслужил место в Топ-10 благодаря реализуемым в сети АЗК «ОККО» инициативам, которые часто становятся правилами для рынка в целом.
Среди сильных сторон «Концерна Галнафтогаз» составители рейтинга отмечают не только его маркетинговую активность, но и постоянную работу по усовершенствованию качества сервиса, разноплановую коммуникацию с клиентами, социальную ответственность и открытость для общества. В качестве примера одной из самых удачных инициатив в сети «ОККО» журнал приводит передачу автозаправочных комплексов в управление партнерам из числа своих же сотрудников. «Такая система высвобождает инициативу людей и хорошо мотивирует их на более эффективную работу», - пишет «Компаньон».
К практикам компании, способным вдохновлять других, принадлежит и регулярная публикация нефинансовых отчетов, забота о людях с особыми нуждами, привлечение клиентов к оцениванию сервиса на АЗК «ОККО» (в 2012 году сеть получила почти 20 тысяч клиентских оценок), постоянный диалог с клиентами в соцсетях. «Компаньон» отмечает, что практически на каждое сообщение пользователей на страницы «ОККО» реагирует администратор, уточняя информацию, объясняя, сообщая о принятых мерах. В результате недовольные клиенты часто меняют свое настроение на позитивное.
Перечисленные факторы помогают «Концерну Галнафтогаз» сохранять позиции одного из лидеров на украинском топливном рынке.

Источник: ПАО Концерн Галнафтогаз | Прочитать на источнике