После одного звонка проблема будет решена?Девять городских ПРЭЖО передали на баланс КП «Основание», чтобы улучшить качество услуг

Улучшить качество жилищно–коммунальных услуг, оперативно реагировать на обращения граждан, создать единый центр по обслуживанию — все это стало возможным после передачи всех ПРЭЖО на баланс КП «Основание». Об этом на внеочередной сессии горсовета 25 июля заявил первый заместитель городского головы Дмитрий Свиркин.
– Мы согласовали все вопросы с Антимонопольным комитетом Украины, получили необходимые решения и подготовили передаточный баланс, – отметил Дмитрий Александрович. – Уже проведена инвентаризация по предприятиям ПРЭЖО и анализ помещений. Будучи объединенными, мы сможем наладить работу всей сферы ЖКХ.
На сессии депутаты практически единогласно проголосовали за передачу ПРЭЖО на баланс КП «Основание». Однако многих жителей города эта информация насторожила – в редакцию «Индустриалки» обратились уже несколько читателей с вопросом: «Что конкретно изменится после этого слияния непосредственно для запорожцев?». Обзвонив все девять ПРЭЖО, автор этих строк убедилась, что рядовые сотрудники с трудом понимают, что означает это слияние и, соответственно, что–то детально объяснить запорожцам также не могут.
– Пока особых перемен нет, мы находимся по тому же адресу и в полном составе, никого не увольняли, зарплату не урезали, – рассказала секретарь начальника ПРЭЖО № 9 Светлана.
За более конкретным ответом мы обратились к первому заместителю городского головы Дмитрию Свиркину.
– Первая задача у КП «Основание», в состав которого уже входят все ПРЭЖО, — работа с сотрудниками, их обучение для работы в едином колл–центре, который мы запустим в сентябре–октябре, – рассказал Дмитрий Александрович. – Скорее всего, для этого будет использован телефон — 15–80, сейчас по нему работает дежурный исполкома в горсовете. Но главное – не просто создать колл–центр, а организовать работу всех служб. Это будет своеобразный посредник между потребителями и работниками жилищно–коммунальной сферы. Такая схема избавит запорожцев от беготни по разным инстанциям в поисках нужных специалистов, а сделав всего один звонок, поможет получить необходимую услугу.
В целом же, ничего кардинально пока не изменилось, ПРЭЖО – как отдельные подразделения КП «Основание» – находятся по старым адресам и выполняют все возложенные на них функции.
Автор: Каратeева Анастасия

Источник: Газета “Индустриальное Запорожье” | Прочитать на источнике