Порой с легкостью мы кому-то бросаем угрозы урегулировать проблемы через суд или же смело предлагаем своему оппоненту обращаться туда же, если ему что-то не нравится. И, действительно, разве это не проявление настоящей демократии, – утрясать дела, отстаивать свои интересы и права в органах юстиции? Именно так происходит в цивилизованном обществе, – скажете вы, и будете правы. Но, как правило, категорично и без оговорок такое мнение выражают лишь те, кто никогда не сталкивался с делами судебными лично. Хотя, конечно, в первую очередь речь идет о «простом человеке», который живет на среднюю зарплату, не превышающую среднестатистические 1500-2000 грн., не имеющем личного адвоката и свободных средств для найма такового, наивного и не искушенного в юриспруденческих хитросплетениях. Впрочем, таких граждан – подавляющее большинство. Насколько это на самом деле нелегко – самостоятельно решать проблемы при наличии вышеназванных обстоятельств, нам поведала читательница «ВН» Вероника. Кстати говоря, рассказывая свою историю, она не преследовала каких-либо личных интересов, не пыталась решить собственные проблемы с помощью городской газеты, тем более что суд с одним из ЖЭКов города она таки выиграла. Ее рассказ о том, сколько ей это стоило, – нервов, времени и… банальных денег. О том, насколько призрачна декларируемая наша свобода и ограничены возможности.
Именно по этой причине, что суд выигран и справедливость восторжествовала, мы не называем номер ЖЭКа, имен чиновников, да и настоящего имени нашей собеседницы. Зачем? Ведь речь совсем о другом, – как живется нашему соотечественнику в своей стране.
Водопад с потолка
Неприятности на голову Вероники и ее семьи обрушились в одно прекрасное февральское воскресное утро 2010 года. «Обрушились на голову» не образно говоря, а в прямом смысле этого слова. Было рано – около 7 часов. Пользуясь тем, что дети еще спят, 38-летняя женщина собралась сбегать в соседний магазин, – вчера вечером так и не удалось купить хлеб, да и какие-то продукты к обеду следовало припасти. Она в прихожей уже натягивала сапоги, когда вдруг с потолка стремительным потоком хлынула горячая вода…
…В четырехэтажном старом доме, построенном в конце войны, Вероникина семья на верхнем этаже живет долгие годы. Когда она вышла замуж, ее родители помогли на той же площадке приобрести квартиру и для молодой семьи. Все тут было знакомым, – и тихий район, и бытовая инфраструктура, и соседи. И хотя строение с течением времени потеряло представительный вид и даже кое-где стало давать трещины, дом был вполне крепким, а квартиры в нем - просторные, с высокими потолками и удобной планировкой. Что там говорить, жизнь на последнем этаже не всегда удобна, – то крыша начнет «капать», то какие-то подозрительные личности устроятся пожить в открытом чердаке, то коты дворовые помещения облюбуют. Впрочем, это такие бытовые ситуации, о которых даже говорить не стоит. Была еще одна особенность, которая тоже до поры до времени на благополучное проживание никак не влияла, – в отличие от других жилых зданий более поздней постройки, где системы централизованного отопления расположены в подвалах, в этом доме та же система была размещена на чердаке. Как выяснилось потом, течь, напрочь залившая практически всю двухкомнатную квартиру горячим «дождем», образовалась именно в системе отопления дома.
Воскресенье – день выходной, отдыхают в том числе работники жилищно-эксплуатационных контор. Пока по вызову приехала «аварийка» от горячих потоков пострадали мебель, ковры-дорожки, кое-какая бытовая техника. Что серьезный урон нанесен всей жилплощади, тоже было ясно сразу, но очевидным стало потом – спустя время начал отваливаться потолок, отходить обои, от влаги деформировались двери, оконные рамы, из строя вышла электропроводка.
В понедельник, в первый рабочий день после происшествия, в пострадавшую квартиру наведалась мастер ЖЭКа, прикинула нанесенный ущерб, осмотрела поврежденный трубопровод на чердаке и была вынуждена признать ответственность в аварии жилищно-эксплуатационной конторы. Такой вывод сделала также комиссия этого учреждения, которая была создана после письменного заявления Вероники. Впрочем, не признать очевидный факт, зафиксированный аварийной бригадой, которая в выходной разбиралась в происшедшем, было бы затруднительно.
Нет особого смысла говорить о том, что ответственные лица ЖЭКа вели себя с пострадавшей, заметьте, из-за их же халатности (на трубопроводе был установлен не бронзовый, как положено, а филуменовый вентиль, который под давлением горячей воды в то злополучное утро был сорван, и вода залила квартиру) весьма высокомерно. Кто из квартиросъемщиков, что-либо требующих от ЖЭКа, не испытывал подобное отношение? Но они таки снизошли до проблем пострадавшей, которая одна воспитывает двоих детей, и предложили сделать в квартире косметический ремонт, – мол, там подкрасим, там подмажем, обои новые наклеим. О том, что после залива необходимо заменить электропроводку, устанавливать новые двери и хотя бы одно из окон, ответственные лица и слышать не хотели, глядя в глаза и заявляя пострадавшей женщине о том, что та хочет чуть ли не озолотиться за счет жилищно-эксплуатационной конторы. Речь не шла также о компенсации испорченного имущества – мебели, бытовой техники, ковров и прочих «излишеств». Чиновники предложили их потерю отнести к разделу несчастного случая или там стихийного бедствия. С такой постановкой Вероника согласиться не могла.
Суд да дело
Женщина признает, что на ее решение судиться повлияло несколько обстоятельств: поддержка соседей и родственников, а также совет работника райадминистрации. Соседи, действительно, сразу вызвались быть свидетелями того, что произошло. Они посоветовали немедленно провести независимую экспертизу о нанесенном ущербе, как жилищу, так и имуществу, и именно они сразу все, – и поврежденный трубопровод, и пострадавшую квартиру, – запечатлели на фотографиях. А совет одного из чиновников райадминистрации состоял в том, что можно, конечно, надеяться на добропорядочность работников ЖЭКа и на то, что они выполнят свое обещание по поводу ремонта, однако горький опыт говорит, что делать этого не стоит. Родственники же согласились поддержать Веронику материально.
– Если бы не деньги, которые по мере необходимости выделял дядя, я бы ничего не добилась, – подчеркивает Вероника. – Доходы моей семьи едва покрывают расходы для элементарного существования. И еще – у меня просто не было другого выхода, хотя только сейчас, по завершении всех перипетий, которые длились немногим больше года, я поняла, как дорого мы платим, сталкиваясь с судебной тяжбой.
Сразу было ясно, что Вероника при активном противодействии виновных в происшедшем должностных лиц с делами судебными сама справиться не сможет, – для этого необходим специалист. Адвокат, которого ей посоветовали, оказался хорошим специалистом. Благодаря ему в итоге дело и было выиграно. Стоимость услуг – 10% от возмещенной суммы по окончании процесса, однако для того, чтобы он приступил к изучению дела, к оформлению иска и прочей подготовительной работе, необходимо было заплатить задаток, – на первоначальном этапе около двух тысяч гривен. Но Вероника твердо уверена, что, попав в сферу действия закона, гражданин в обязательном порядке должен обращаться к адвокату, ибо самому практически невозможно пробраться через дебри судебной системы. Хотя она и признает, что основы законодательства надо и знать, и учить, ведь, как она убедилась, – это необходимый набор элементарных умений по выживанию в обществе, – как существовать, если не знать законов общества, в котором живешь?
Но расходами по оплате адвоката дело не ограничивается. Примерно в сумму три тысячи грн. обошлись независимые экспертизы нанесенного ущерба жилищу и имуществу. В общей сложности, как вспоминает Вероника, судебный процесс, – в том числе оплата такси для приглашенных специалистов, оплата искового заявления, обязательные госпошлины, расходы по обеспечению судебного процесса и прочих «мелочей», – ей вылился примерно в 10 тысяч гривен. Для нее, как и, в общем-то, для любого среднестатистического нашего горожанина, живущего «на одну зарплату», сумма почти неподъемная.
Однако дело не только в деньгах. Выиграть суд у организации, тем более у ЖЭКа, очень непросто. И дело даже не в судебной власти или отсутствии гражданского общества, а в системе. Квартиросъемщики, это всем известно и каждый такое положение вещей на себе испытывал, могут обивать пороги жилищно-эксплуатационных контор, бесконечно звонить с жалобами на протекающие крыши и трубы, заявлять о других претензиях, но не получить «ни ответа, ни привета». В понимании работников этих контор, квартиросъемщик всегда неправ, даже, если на его голову, как у Вероники, обрушился горячий водопад.
Чтобы доказать свою правоту, Веронике пришлось выдержать 4 судебных заседания и выслушать в свой адрес много интересного, вплоть до того, что ее квартира – «бомжатник» и притон, что она хочет улучшить свои жилищные условия за счет «многострадального» ЖЭКа, и что экспертизы не соответствуют истинной картине, и что пострадавшая гражданка преувеличивает масштабы происшедшего. В общем, получилось, что чуть ли не она, Вероника, сама виновата в том, что ее квартиру посреди зимы привели в негодное для проживания состояние. Никого, между прочим, не интересовало, где женщина с двумя детьми проживала во время судебных тяжб, кто платил за съем временного жилья, или какие неудобства испытывали ее родственники, у которых на самом деле проживала пострадавшая семья. Более того, этот конкретный ЖЭК не постеснялся требовать квартплату за квартиру, где после потопа, не то, чтобы жить, – находиться было невозможно. Прессинг со стороны адвоката учреждения, вспоминает Вероника, был приличный. Хотя чему удивляться? Так уж повелось в нашей стране, что жертвами всякого беспредела чаще всего становятся самые беззащитные, самые уязвимые и неопытные люди.
Стоит сказать, что суд в течение всего процесса сохранял объективность и вынес справедливый вердикт о возмещении ЖЭКом нанесенного ущерба. Обозначенную судом сумму жилищно-эксплуатационная контора выплатила, хотя и настаивала на оказании своих ремонтных услуг. Вероника отказалась, наняла посторонних строителей, и скоро надеется вселиться в обновленную квартиру. Но кто возместит потраченное время, нервы, здоровье?
Мы – бедные и не жадные, нас заставляют за все-все-все платить настоящую рыночную цену. Мы доверчивы и «развесив уши» слушаем, когда нас убеждают, что жизнь налаживается, что совсем скоро мы будем жить лучше, а временные трудности пройдут. Мы готовы «войти в положение» и безропотно терпеть неудобства. Вероника после всего, что случилось с ней, убеждена, – надо бороться. Любой ценой.
Агита Исайкина.
Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике
Добавить комментарий к новости "Не судись и не судим будешь?"