Нужно делать то, что удобно людям

Две публикации в «ВН» – «Большие проблемы маленькой бумажки» и «А что же городские власти?» – подвигли изложить свое мнение по наболевшей теме. Как говорят у военных и у энергетиков, для достижения результата необходимо провести организационные (не требующие серьезных материальных затрат) мероприятия и технические (требующие материальных затрат, создания подразделений, закупок оборудования и т.д.).
Так вот, по моему мнению, для разрешения проблемы удобства, прозрачности, своевременности платежей за жилищно-коммунальные услуги необходимо выполнить только организационные мероприятия, т.е. не требующие материальных затрат. Уже более трех лет пользуюсь при оплате коммунальных услуг счетами информационного центра.
Ежемесячно имел информацию о своих льготах, прохождении платежа прошедшего месяца, начислении платы. Что еще нужно? Для чего мне книжка с 12 или 24 квитанциями, в которой указаны тарифы на день получения книжки? У некоторых предприятий еще печатают в книжке «договор» – как правило, типовой – отвлеченный, ни к чему не обязывающий по форме своего оформления. Как я узнаю о том, что мне уменьшили плату в этом месяце за неработающий лифт или неубираемый двор, что сделали перерасчет по теплу, или, наоборот, увеличили тариф и на сколько? Через суд, когда позовут за долги? Или когда через 2 года пойду, как на каторгу, менять книжку? Создание этих очередей в службах (особенно газа) не что иное, как желание утвердить свою значимость. А информация «Николаевгаза» в прессе о том, что можно все решить через SMS и «мобилки» – это вообще цирк. Сходите к окошку, если добьетесь, в «Николаевгаз» на Свиридова – там вас облают, обхамят и если выйдете без инфаркта – это вам будет «SMS» на всю жизнь. Можно и через Интернет, но кто им сегодня пользуется – десятитысячная часть? Счетов же за газ не приносят. Иногда звонят – спрашивают показания счетчика. А если его нет? Аналогично и в «Облэнерго», хотя в абонслужбе лучше, чем у газовиков.
Мои дети живут в Киеве. Там приносят счета на оплату, где указаны все начисления, льготы, общая сумма оплаты. По нашим же счетам расчетного центра можно оплатить отдельно каждую услугу. Нас информируют о смене тарифов, перерасчетах.
Видимо, перенимали опыт, но пошли дальше, а оказалось, что то, что удобно и нужно людям, не по душе кому-то в организациях, а, может, и нежелательно – ведь информация-то приходит свежая, человек ведь может и поинтересоваться – почему так много начислили или за что долг? А за газ уже, может, и забудется?..
Недавно по «Деловому каналу» выступал депутат Верховной Рады – бывший мэр какого-то города. Он сказал великолепную фразу: «Если бизнесмены, банкиры, руководители предприятий уважают местную власть – в городе будет порядок, если же наоборот (т.е. власть пресмыкается перед бизнесом, руководителями, банкирами) – будет беспорядок и хаос».
О том, кто кого и насколько уважает в наше городе, судите сами.
А по обсуждаемой теме – конкретное предложение.
Каждое предприятие, которое оказывает услуги по воде, теплу, газу, жилью, электроэнергии, должно заключить юридически правильные договора со всеми хозяевами квартир. Может быть, и один договор, но он должен содержать все требования и условия обеспечения каждой услугой в отдельности.
Общий договор может быть заключен как с ЖЭКом, так, видимо, и с уполномоченным властью органом.
И никто ни за какими книжками не должен ходить. Есть договор: вы нам услугу, счет – мы вам деньги.
Счета расчетного центра практически уже и не требуют улучшения, только печатать бы их, как раньше, на нормальном формате, с квитанциями на все услуги. А банки обязать принимать по ним оплату.
Думаю, что, если у нас уважают Власть и Мэра, этот вопрос решить проще всего. Люди будут благодарны. И предприятия только выиграют.
В.В. Яцюк,ветеран Вооруженных Сил.

Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике