А в телефонной трубке: «пи-пи-пи...»

На днях николаевским потребителям электроэнергии стали поступать смс-ки весьма угрожающего характера: дескать, долг у вас, оплатить немедленно!
Как известно, в связи с недавними изменениями, за поставку электричества пользователям теперь отвечает новосозданная «Николаевская электроснабжающая компания» – фактически дочерняя компания «Николаевоблэнерго». Именно ей теперь следует платить за свет, именно от нее пришли сообщения о долге. Понятно, что в каждом конкретном случае разбираться надо отдельно, хотя неясно, откуда долги, если горожане едва успели оплатить счет за январь? Причем часто с авансом, рекомендованным им этой же электроснабжающей компанией. Другой вопрос, каким образом разбираться? Сайт ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія» как не открывался, так и не открывается, хоть головой о клавиатуру бейся! На страничке с таким названием, кроме адреса компании и телефона колл-центра, больше ничего нет. Так что призыв обзаводиться здесь личными кабинетами смахивает на замаскированную издевку. В полученных сообщениях же никаких реквизитов, благодаря которым можно было бы напрямую выяснить, в чем проблема, не указано. Хотя раньше, когда аналогичные смс-ки рассылало «Облэнерго», в них присутствовал и мобильный телефон «истца».
Можно было бы «пойти другим путем»: дозвониться в колл-центр компании. Если удастся и хватит терпения выслушивать монологи робота-автоответчика: «натисніть 1, 2, 3 и т. д.». Хоть «натискайте», хоть не «натискайте» – робот без конца талдычит свое. А если вы – человек везучий, то за разъяснениями по поводу счета вам посоветуют... обратиться в колл-центр «Облэнерго». Дозвонились? Не спешите радоваться: робот-«близнец» нагородит «сорок бочек арестантов» и порекомендует... Угадали: снова позвонить в колл-центр «электроснабженцев».
Круг замкнулся? Не совсем: на сайте АО «Николаеоблэнерго» имеются еще номера мобильных телефонов с обозначением «колл-центр», и среди них пара стационарных, один из которых – «телефон доверия»... Хотите им воспользоваться? Не дай Бог, пожаловаться? Лучше сразу звоните «на деревню дедушке». Как вариант – берите «руки в ноги» и отправляйтесь радовать своим присутствием очередь на Пограничной, 39. Вас там только и не хватало...
Колл-центр с оператором «Vodafon» «порадует» вас очередным автоответчиком, среди множества «натисніть» которого есть один нестандартный – по поводу сообщений «про ураження електричним током людей та тварин». И только теперь вы сможете услышать человеческий голос. Который подскажет вам телефоны абонентского отдела «ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія», которая находится на ул. Пограничной, 39. Вот только ни один из них вам не ответит: ни 77-63-08, ни 77-63-09. А знаете, что самое интересное? Представьте: случилось чудо, и вы дозвонились, куда надо. А там вам говорят: никакого долга нет! Платили, мол, по счетчику? Продолжайте в том же духе. Потраченные же на дозвоны силы и нервы никто вам не компенсирует – забудьте.
Вот такой пердимонокль, как говаривали наши бабушки!
Елена Сакура.

Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике