«Я, Сердюк Юрий Иванович, проживающий по такому-то адресу, получил два письма от якобы ООО «... долговая компания» с требованием оплатить долг в такой-то сумме. Иначе мне угрожают и предупреждают о запланированном визите в мою квартиру, а также указывают точное время, когда это может произойти.
Из информации на форумах я понял, что это мошенническая организация действительно существует, и для взыскания долгов часто прибегает к услугам криминальных элементов. Меня и членов моей семьи это напугало и вывело из состояния душевного равновесия.
Прошу Вас принять меры и защитить меня и мою семью от нежелательной встречи с бандитами. Сам я законопослушный гражданин, и не имею опыта общения с бандитами. Именно поэтому, в случае невежливого поведения с их стороны, не беру на себя ответственность за последствия. Даже, несмотря на мое безграничное миролюбие, я не уверен, что смогу гарантировать целостность бандитских организмов, транспортных средств и тому подобное.
Всегда законопослушный, Сердюк Ю.И.»
С этим заявлением его автор, фамилию которого пришлось изменить, обратился в полицию. Что из этого вышло, и к каким размышлениям он приходит в итоге, сообщается далее:
«Никаких оснований для моих страхов работники полиции не увидели и посоветовали обращаться с заявлением, когда воры наведаются в мою квартиру напрямую.
Проведя инвентаризацию собственных средств, я пришел к выводу, что мои возможности остановить преступление, в случае необходимости, очень ограничены. Из доступных средств самозащиты у меня только ружье 16-го калибра и патроны с картечью.
…Конечно же, я понимаю, что сознательный гражданин просто обязан верить в реформу полиции, прокуратуры, судов и в их способность защитить жизнь и здоровье, честь и достоинство каждого независимо от толщины кошелька. Но, к сожалению, такие верования никак не влияют на представителей преступного мира, которые по объективным причинам слишком активизировались в последнее время. В обычной жизни для рядового гражданина такая вера не является устойчивой и часто первое же обращение к «реформированным правоохранителям» за помощью дает понять, что почти ничего не изменилось, и ответственность за безопасность человека несет только он сам. Поэтому как человеку защитить себя в наших реалиях? Как, воспользовавшись неотъемлемым правом на самооборону, не превратиться из законопослушного гражданина в подсудимого?».
Указанное письмо адресовано Николаю Богатому – юристу, представителю системы бесплатной правовой помощи. Тот процесс удалось выиграть, доказав, что требования банка безосновательны, но, несмотря на вынесенное определение, коллекторы, как разозленные осы, продолжают атаковать. И с проявлениями такого телефонного «терроризма» в наше время сталкиваются многие – как сами заемщики, не сумевшие вовремя рассчитаться с кредитом, так и ни в чем не повинные граждане, ни разу не обращавшиеся за ссудой. Как защитить их права и не дать превратить жизнь в сущий ад?
С этим вопросом я и приехал к Николаю Богатому. Он работает в Воскресенском бюро правовой помощи. Часто его можно встретить здесь - на Космонавтов, 61 - во Втором Николаевском местном центре по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи. Там мы и общаемся. К разговору подключается Елена Тиховод – молодая девушка, начальник отдела правовой информации и консультаций.
Оказывается, таких центров в города два. Они были созданы еще в июне 2015 года в рамках социального проекта, поддержанного Министерством юстиции. Малоимущие граждане, чей доход не позволяет рассчитывать на оплату дорогих адвокатов, получили возможность бесплатного доступа к десяткам юристов, услуги которых, со своей стороны, оплачивает государство.
Жаль, что не каждый николаевец знает, что есть такой центр, в который иногда достаточно просто прийти, рассказать юристу о своей проблеме и выслушать его мнение. Не знает, потому что для информирования населения о работе проекта государству, в отличие от дорогих адвокатов, скупающих для себя уличные плакаты, денег не хватает.
Люди, сталкивающиеся с непомерным прессингом со стороны коллекторских компаний – частые гости центра. Сюда они приходят, чтобы найти защиту, ведь методы, которыми пользуются «выбивалы», почти в каждом случае выходят за рамки дозволенного. Известен случай, когда в апреле 2014 года коллекторы одного из банков нарисовали на двери квартиры жителя Николаева огромными буквами слово «Долг». Оказалось, что небольшой долг по кредиту перед этим финансовым учреждением имелся у бывшего владельца квартиры. Нынешний владелец тогда говорил: «Я уже имел контакт с ребятами, которые представились коллекторами, им я объяснил, что человек, который им нужен, – это не я. Я так понимаю, они мне не поверили, и таким циничным способом пытаются кого-то пристыдить перед всем подъездом. Обидно одно, что это реально не мой долг!».
Но в милицию о случившемся он решил не сообщать. Считал, что никто ничего не докажет и никто ничего искать не будет.
Такое устоявшееся мнение в центре называют ошибочным. Обращаться в правозащитные органы в любом случае нужно. Не следует принимать во внимание то, с какой неохотой там могут к вам отнестись. Если отказывают, добивайтесь встречи с вышестоящим руководством. Без реакции со стороны полиции и фиксации производимого давления доказать правоту в суде будет куда сложнее. Всегда нужно помнить: коллекторы не любят судиться, потому что в своей повседневной деятельности они не могут не нарушать закон.
Когда вам начинают звонить коллекторы, не теряйтесь. Запомните несколько правил, соблюдение которых, по мнению юристов, поможет защитить себя от телефонных «террористов».
Перед началом разговора предупредите, что разговор будет записываться, попросите представиться и указать фамилию, имя и должность звонящего. Также попросите сообщить, в какой компании он работает, и на основании чего представляет ее интересы либо звонит вам, какими документами подтверждаются его полномочия?
Звонящий может представиться сотрудником правоохранительных органов. В этой ситуации поступайте таким же образом: предупреждение о записи разговора, уточнения имени и фамилии, должности и места работы. После этого попросите перезвонить позже – для уточнения в соответствующем РОВД или прокуратуре о наличии такого работника.
Можно поступить и так: если все данные о себе звонящий вам назвал, попросите его изложить все требования в письменном виде и направить вам по почте. Сообщите, что ответ вы также предоставите в письменном виде.
Хотя, убежден Николай Богатый, с коллекторами вообще не стоит вступать в дискуссию.
Другое дело, если вы по-прежнему должны банку. С ним нужно продолжать работать, не терять контакт, не устраняться. Как только возникла проблема, идти, предлагать реструктуризировать возникшую задолженность по кредиту, просить отсрочку. Даже если откажут, это в дальнейшем можно использовать в суде.
Прямое общение с коллектором опасно уже тем, что вы гарантированно подвергаетесь психологическому давлению, и не каждый способен его выдержать. Регулярно получая угрозы, человек может сломаться. На это компании и рассчитывают. Они зарабатывают на том, что покупают у кредиторов долговые обязательства заемщиков с большим дисконтом, и ради возникшей маржи готовы обрабатывать новых клиентов каждый божий день с утра до ночи, пока не добьются желаемого.
Свою работу они начинают с тщательного изучения кредитной истории должника: когда, за что и сколько он заплатил. Потом изучают окружение этого человека. Если вы пришли за ссудой, указали контактные телефоны родственников, девичью фамилию матери и другие личные данные, считайте, что вы уже оказались под колпаком.
Коллекторы всегда ищут слабое звено. Если должник молод, звонят его маме и бабушке. Для того, чтобы составить психологический портрет, внимательно изучают фотографии и переписку в социальных сетях. Видят, к примеру, вашу фотографию с праздничного корпоратива. На ней все выглядят довольными, улыбаются. Тогда коллектор начинает изучать ваших коллег по работе, и в один прекрасный момент они видят позорное письмо, сообщающее о том, что человек, с которым они работают бок о бок – должник.
Не важно, правда это или нет. Рассчитались вы по кредиту, или все еще должны. Для коллектора вы – мишень. Он считает, что точным попаданием в нее будет угроза отобрать ваше имущество или открыть против вас уголовное производство по статье 190 «Мошенничество». Он уверен, что вы не знаете, что в нашей стране риск несет только поручитель, и если вашей подписи нигде нет – вам беспокоиться не о чем. Что до имущества, то вероятность потери его существует, но только при определенных условиях: если оно находилось в залоге; только по решению суда; только Государственной исполнительной службой. А ваш долг по займу в абсолютном большинстве случаев лежит в плоскости административных нарушений, и никак не уголовных. Это в действиях коллекторов можно усмотреть несколько уголовных статей. Каких именно – вам подскажут в Центре по оказанию правовой помощи.
Сколько существует человечество, столько и процветают ростовщики. Сегодня около 35% американцев имеют неоплаченные долги и счета по кредитным картам и за лечение, образование, коммунальные услуги и прочие повседневные расходы. В таком же положении находятся почти 700 тысяч немцев, а каждый пятый житель России не в состоянии погасить ранее взятые ссуды.
На Западе в психологическом плане должникам легче. В Европе и США деятельность факторинговых фирм регулируется рядом законов, где акцент делается именно на интересах должника. В Америке подобных компаний много, но их сотрудники выступают, скорее, в роли советников, которые помогают должнику выйти из сложной ситуации. Там коллекторы и должники – это партнеры, каждый из них заинтересован в выплате долга. Первый – потому что это его прибыль, второй – потому что не хочет доводить дело до суда и понижать свой кредитный рейтинг.
В Украине кредитными средствами тоже пользуются миллионы. Только в Николаевской области за прошлый год заемщикам на руки выдано 3,2 миллиарда гривен. И это не считая экспресс-кредитов от уличных лавок, не требующих от заемщиков справок о ежемесячном доходе. Попасть на удочку очень просто. Куда труднее от этого крючка освободиться.
Главное правило: направляясь за микро-займом, задайтесь вопросом: а оно вам нужно? Как известно, деньги легкими не бывают. Прежде, чем занять, хорошо оцените свои возможности. В этом вам помогут в любом банке. И если в нескольких банковских учреждениях отказали, остановитесь – не ищите счастья на стороне.
Но если вы все-таки пренебрегли этой рекомендацией и пришли за быстрыми деньгами, давайте кредитору минимум информации о себе, внимательно вчитывайтесь в текст договора (особенно в той части, где оговариваются проценты годовых), и каждый раз требуйте чеки по всем расчетам. Храните их, не теряйте, ведь может пройти несколько лет, прежде чем раздастся неожиданный телефонный звонок, и вы услышите холодный, расчетливый голос незнакомца.
Игорь Данилов.
Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике
Добавить комментарий к новости "Осторожно: коллекторы"