Мэр и горожане: разумный диалог

Николаевский городской голова Александр Сенкевич проводит личный прием – встречу с горожанами дважды в месяц. С девяти до часу дня (исходя из «регламента» – 10 минут на человека) можно принять немалое количество народа, жаждущего встречи с мэром для решения своих вопросов. Но уложиться в 10 минут никак не получается. Потому что обязательно вторгается в деловой разговор и простая житейская беседа, и процесс знакомства городского головы не только с проблемой, но и с самим человеком. Горожанин стремится рассказать о себе, а руководитель города – вникнуть в непростую жизненную ситуацию, требующую поддержки от городской власти.
Основная категория посетителей – представители малообеспеченных семей, пенсионеры, нуждающиеся в ремонте квартир. 24 января первым на прием к городскому голове приходит наш горожанин Виктор Анатольевич, инвалид 3-й группы. Наболевший вопрос – ремонт комнаты в общежитии. В беседе также принимают участие представители департамента ЖКХ, которыми вопрос досконально изучен. Как помочь Виктору Анатольевичу – мэр и «коммунальщики» решают коллегиально.
Самая большая проблема состоит в том, что нет статьи в городском бюджете, на основании которой на ремонт жилья могут быть выделены финансовые средства. Путь один – возможна только благотворительная помощь.
– Я не могу давать пустых обещаний, – говорит мэр. – Однако мы постараемся вам помочь. Будем обращаться к подрядчикам и просить, чтобы они выполнили необходимые ремонтные работы, оказали вам благотворительную поддержку.
Точно так же жильцов девятиэтажки по ул. Адмиральской, 19, которые пришли в этот день на прием, волнуют вопросы ремонта – только вопросы здесь другого масштаба. Трещины в стенах по всему дому, вода в подвале, антисанитария в мусоропроводах, захламленный чердак…
Оказывается, проблемы дома на Адмиральской городскому голове знакомы. «Там у вас фундаментные блоки при строительстве были «разбавлены» красным кирпичом – вот дом и дает осадку… А что показывают установленные маяки?» – прежде всего интересуется мэр. И вообще на протяжении всего приема горожан он показывает хорошую осведомленность в том, какие «хозяйственные неполадки» существуют в городе: будь то дома, неасфальтированные дороги, неосвещенные улицы и проч.
Присутствующий на приеме заместитель директора департамента ЖКХ Александр Репин тут же получает от мэра распоряжение: направить для обследования подвалов комиссию и зафиксировать ситуацию на фото, чтобы сделать выводы, как действовать дальше. «А что касается хлама на чердаке – тут вам никто ничего не обязан делать, – улыбается Александр Федорович. – Это же ваш дом – собирайте субботник и наводите порядок».
Хорошо знакома руководству города и ситуация в доме на ул. Лягина, 29а – протекающая крыша, от которой – все беды. «Три года мы обращались в ЖЭК – и все безрезультатно», – пожаловались жильцы на приеме у мэра. Но, слава богу, в нынешнем году крышу починят – на ее ремонт уже выделены два миллиона гривен, сообщил Александр Репин.
– Мы готовы заниматься вашим домом, если вы создадите у себя ОСМД, – говорит мэр. – Смотрите: те деньги, которые вы платили в ЖЭК, который вам так ничего и не сделал, ваши жильцы могли бы уже собрать на ремонт. Сегодня это моя идеология и моя позиция: если вы создаёте ОСМД – город будет вам помогать.
В числе следующих вопросов, которые Александр Сенкевич обсуждает с посетителями: асфальтирование и установка уличного освещения в переулке Корабельном, наведение порядка на рынке в Корабельном районе, судьба электрической подстанции в Балабановке и др.
При встрече мэра с каждым николаевцем в кабинете присутствуют руководители различных городских структур, в компетенции которых – решение вопросов, поступающих от горожан. Это представители департамента ЖКХ, районных администраций, соцзащиты, архитектуры, квартирного отдела, управления коммунальной собственности, управления капстроительства, управления транспорта и др.
– А сейчас ко мне на прием придет самая тяжелая категория посетителей… это горожане, нуждающиеся в жилье. И мне очень больно смотреть им в глаза… и мучительно оттого, что я ничем не могу им помочь… что приходится отказывать людям, – говорит мэр.
Квартирный вопрос городского голову чрезвычайно волнует. Сегодня социального жилья город не строит, деньги на подобное строительство ни в государственном, ни в городском бюджетах не предусмотрены. Из городского бюджета выделяется только субвенция на молодежное строительство. За два минувших года всего 4 квартиры были куплены городом – для участников АТО.
Особенно тяжело отказывать многодетным матерям. На приеме – Инна Викторовна: мама четырех детей, которых растит одна, живет на съемной квартире. Еще один посетитель – Наталья Викторовна: мама восьми ребят, старшему – 18 лет, младшей девочке – три с половиной. Семья из десяти человек ютится в двух крохотных комнатах жилкопа.
Чем может помочь мэр, если в городе 238 многодетных семей, которые нуждаются в улучшении жилищных условий? Вопрос о том, выделять ли средства на покупку жилья николаевцам из местного бюджета, однажды стоял на повестке дня в горсовете, но депутаты проголосовали против.
Выхода из этой ситуации сегодня практически нет. «На чудо не надейтесь», – мэр честен перед горожанами, пустых обещаний не дает и «одобрительных» баллов себе не набирает. Конструктивно предлагает следующее: если в семье, продолжительное время стоящей на квартирном учете, есть ребенок, достигший 18-летнего возраста, ему можно обеспечить комнату в общежитии; или – как вариант – город может помочь ему приобрести квартиру по программе молодежного строительства.
Может быть и такой выход: ждать, пока умрет кто-то из николаевцев, не имеющий наследников, и его жилье перейдет в коммунальную собственность (увы, это жизнь)... Тогда освободившуюся квартиру смогут выделить остро нуждающимся.
И снова в кабинете у мэра – многодетная мать. Неля Викторовна. Шестеро детей. Растит ребят без мужа. Семья верующая. Женщина не требует, как иные, а просит: если можете помочь – помогите. Городской голова и присутствующие здесь же начальники и замы различных городских структур решают, что можно сделать для этой семьи. Директор департамента труда и социальной защиты Сергей Бондаренко информирует: можно выделить материальную помощь на лечение детей в размере двух тысяч гривен, обещает также провести переговоры с фондом малообеспеченных. Александр Репин получает распоряжение найти спонсоров, которые помогут с ремонтом. «Вы отзывчивый и милосердный мэр», – говорит многодетная мама прощаясь. «Спасибо, – улыбается Александр Сенкевич. – В этом кабинете мне редко говорят такие хорошие слова».
Ну да, в этот кабинет чаще приходят не с добрыми речами, а с диктофонами, и даже – с видеокамерами, чтобы точно зафиксировать слова мэра (в том числе – для прокурора) и потом предъявить грозные доказательства того, что глава города обещал и не сделал…
Участвовать в дискуссиях мэру нелегко. Одни посетители ведут себя тактично и адекватно – и тогда беседа получается конструктивной. Другие срываются на слезы и крик – тогда прийти к консенсусу очень непросто. Но у городского головы хватает терпения и такта спокойно и убедительно поговорить с раздраженным, взвинченным человеком. Конечно, идут в ход и разряжающие обстановку психологические приемы: «применительно к ситуации» Александр Федорович вдруг начинает рассказывать о себе – о детстве, учебе, семье… и эта перемена темы, и доверительный контакт весьма благотворно действуют на посетителя.
Очень тяжело общаться с неадекватными людьми – а такие, бывает, тоже на прием приходят. Являются с заявлениями на 10 листах, с кучей документов, жесткими требованиями и жесткими обвинениями, с нескончаемым, складно сложенным, словесным потоком, в который иной раз невозможно вклиниться. Нервная обстановка накаляется, негативные волны бушуют в небольшом кабинете. Но мэр понимает, что в полемике с неадекватным человеком бессильна логика, разумные доводы и аргументы. Главное – не раздражаться и потихоньку убеждать. И это у него получается.
Наталья Христова.
Фото Александра
Сайковского.

Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике