Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполком николаевского городского совета на протяжении 9 месяцев 2016 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 6047 обращений от граждан, в т.ч. 5597 письменных обращений и 450 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 1433 обращения (24%).
Всего в обращениях было затронуто 6310 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении 9 месяцев 2016 года, касалось:
- социальной защиты – 3055 (51 %), в 2015 году -1478 (32%);
- коммунальных проблем – 1478 (24%), в 2015 году - 1816 (39%);
- улучшения жилищных условий – 500 (8%), в 2015 году - 578 (13%);
- земельных вопросов – 231 (4 %), в 2015 году -246 (5%);
- строительства и архитектуры – 151 (2,5%), в 2015 году - 185 (4%);
- транспорта и связи – 176 (3%), в 2015 году - 151 (3%);
- торговли – 120 (2%) , в 2015 году -124 (3%);
- обеспечения соблюдения законности и охраны правопорядка – 127 (2%), в 2015 году - 63 (1,4%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 285 обращений (5%), в 2015 году - 381 (8%).
Коллективных обращений поступило 813 (13%), в прошлом году - 844 (18%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонта кровель, домов, водоснабжения, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределилось таким образом: из Центрального района – 2042 (в 2015 году - 1409), Заводского района – 1877 (в 2015 году - 1382), Ингульского района – 1477 (в 2015 году - 1116), Корабельного района – 513 (в 2015 году - 565). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 138 обращений, в прошлом году - 142.
За отчетный период решено положительно 2340 обращений, предоставлены разъяснения на 2323 обращения. Не подлежат рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Об обращениях граждан» 10 обращений. Направлено по ст.7 Закона Украины «Об обращениях граждан» 795 обращений. Возвращено автору согласно Закона Украины «Об обращениях граждан» 1 обращение.
Во исполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращения инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-героиня», рассматриваются лично городским головой. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожан взяты под личный контроль городским головой.
(См. таб. 1) (Примечание. С таблицами данных можно ознакомиться в бумажном варианте газеты или в файле ПДФ формата)
Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
(См. таб. 2)
Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По «телефону доверия» в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за отчетный период 2016 года позвонили 35 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города по «телефону доверия»: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За январь-сентябрь 2016 года на «горячую линию» принято 28 телефонных звонков.
На протяжении января-сентября 2016 года на сайт Николаевского городского совета поступило 769 электронных обращений, в 2015 году – 779. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывания электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 215 информационных запросов, в 2015 году – 198. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на интернет-портале «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 3475 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную «телефонную горячую линию» государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2015 поступило 1883 обращения.
Из «сундучка доверия» поступило 441 письменное обращение, в 2015 - 353.
За отчетный период поступило 42 устных обращения. Электронных петиций, которые в установленный срок не набрали необходимое количество голосов в поддержку, поступило 186.
На протяжении 9 месяцев 2016 года городским головой, заместителями городского головы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 59 личных приемов. Городским головой проведены выездные приемы граждан в администрациях Ингульского, Центрального, Заводского и Корабельного районов Николаевского городского совета.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов, оказание материальной помощи на лечение.
Отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов
Николаевского городского
совета.

Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике