Ни окон, ни дверей

Людмиле Ивановне Барковой – 78 лет. Она болеет, почти все время находится в постели, и поэтому всеми хлопотами по восстановлению справедливости в этой истории занимается ее муж Владимир Федорович. Он тоже не в лучшей физической форме. Сказывается возраст – мужчине уже исполнилось 80. Плохо слышит, с усилием ходит, и в этом состоянии уже больше года добивается правды в различных инстанциях. Вконец отчаявшись, пенсионер обратился в редакцию «Вечерки».
Все началось летом 2015 года, когда в окно дачного домика Барковых постучали. Молодой парень представился мастером по установке металлопластиковых окон. Предложил услуги, и старики, недолго думая, согласились застеклить лоджию в своей николаевской квартире.
Договор на оказание услуг лишь укрепил доверие. По нему исполнитель взял на себя обязательство в течение 21 дня изготовить изделия, а в случае, если они имеют нестандартную комплектацию, срок изготовления увеличивался до 28 рабочих дней.
В договоре указывалась и цена – 8036 гривен, из которых 6400 гривен требовалось внести в качестве задатка. Что и было сделано.
Прошел месяц, но работу не выполнили. Тогда Владимир Федорович отправился на поиски мастера. К его удивлению, по адресу, указанному в договоре, ни его самого, ни жены – частного предпринимателя, он не нашел. Выяснилось, что они закрыли свой офис и уехали в неизвестном направлении.
Начались новые поиски горе-предпринимателей, и спустя какое-то время они увенчались успехом. Правда, деньги вернуть так и не удалось. И не только Баркову, но и другим доверчивым старикам, расставшимся со своими сбережениями. В одном случае – с восемью тысячами, в другом – с четырьмя. Молодые предприимчивые супруги, в свою очередь, сетовали на возникшие трудности в реализации заказов, клятвенно обещая выполнить свои обязательства. И делали это так убедительно, что им снова верили.
Позже выяснится, что слова этой клятвы и гроша ломаного не стоили: Валерия И. вместе с мужем Максимом решили вновь скрыться от «назойливых» заказчиков. Пенсионерам Барковым в этих условиях не оставалось ничего другого, как вновь провести холодную зиму в квартире с незастекленной лоджией и надеждой на справедливость.
Однажды, при виде мучений Владимира Федоровича, соседи по подъезду посоветовали не ждать у моря погоды, а скорее обращаться в правоохранительные органы. И первый же визит в Центральный отдел полиции, как показалось на первый взгляд, закрутил маховик правосудия. Заявление Баркова послужило основанием для открытия уголовного производства и внесения его в Единый реестр досудебных расследований. Появилось и определение действий злоумышленников – завладение денежными средствами мошенническим путем. Даже ссылка на УК Украины – статья 190, ч.1.
Известно, что с законами у нас в стране все в порядке. Тяжелее – с их исполнением. Следователь, надо отдать ему должное, порекомендовал Баркову на имя исполнителя составить претензию, а в ней указать: «Руководствуясь ст.10 Закона Украины «О защите прав потребителей», прошу вас в течение не более, чем 14 дней изготовить и доставить по указанному адресу или обеспечить реализацию моего права на расторжение договора и вернуть мне деньги в полном объеме».
Но не тут-то было. Злополучный мастер, обещавший изготовить ПВХ-конструкции, вначале никак на это не отреагировал, а через несколько месяцев собственноручно написал расписку, в которой пообещал до 26 апреля вернуть деньги. Однако в очередной раз обманул.
Что же это происходит? – возмутился Барков и решил обратиться за помощью к городской власти. Та с ответом не мешкала, и в письме за подписью заместителя городского головы Юрия Степанца сообщила, что обращение Владимира Федоровича направлено для рассмотрения и принятия необходимых мер реагирования в инспекцию по вопросам защиты прав потребителя в Николаевской области.
Последующая реакция инспекции пенсионера не воодушевила. В конце сентября ведомство проинформировало его о том, что рассмотрение таких случаев не входит в его компетенцию. «Поиск и фиксация фактических данных о противоправных действиях отдельных лиц и групп, – указывалось в письме, – согласно действующему законодательству осуществляет Национальная полиция Украины». Поэтому лучше всего обратиться в ее Главное управление.
В инспекции, конечно, не открестились от Баркова. Даже нашли место регистрации Валерии И. – город Рубежное Луганской области. Это поможет, если заявитель решит обратиться в суд, а так Владимир Федорович и намерен поступить.
Не исключено, что судебные тяжбы вымотают его еще больше, чем хождения по кабинетам в поисках правды. Он жалеет о том, что тем летним днем доверился незнакомым ему людям. Но разве мог тогда подумать старик, что оформленный договор не сможет защитить его права и денежные средства?
Тем же, кто хочет извлечь урок из этого случая, при заказе металлопластиковых окон следует придерживаться нескольких строгих правил.
Первое. Не доверяйте людям, которые ходят по подъездам, называются «представителями завода» и навязывают «чрезвычайно выгодные предложения». Настоящие представители в регионах и сотрудники никогда так не делают.
Второе. Все сделки должны заключаться исключительно с сотрудниками фирменных салонов, точек торговли и представительств. Некоторые правки могут быть внесены замерщиком на этапе произведения замеров, так как он может предложить более оптимальный выбор, однако сделка заключается и договор подписывается, уже когда размеры конструкции и комплектация будут полностью определены.
И третье. Будьте предельно внимательны и аккуратны с проведением оплаты. Известны случаи, когда мошенники, пользуясь доверчивостью людей (в том числе пожилых), лгут им и под предлогом оформления предоплаты или рассрочки на заказ, забирают деньги и скрываются.
Что касается злополучной истории с застеклением лоджии для пожилых супругов Барковых, то остается надеяться, что суд поставит в ней точку, и бедные пенсионеры не будут вынуждены выходить на новый виток того хаоса, каким является сегодня продолжающийся процесс реорганизации служб и ведомств, призванных защищать права граждан.
Игорь Данилов.

Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике