«Ощадбанк»: как избежать очередей и комиссий

В редакцию поступает немало звонков от горожан, которые столкнулись с переменами, произошедшими в работе «Ощадбанка». Во-первых, в кассах, где принимают платежи, появились очереди — жалуется часть наших читателей. Иногда приходится сидеть по два часа у заветного окошка или занимать очередь чуть свет. (Кстати говоря, в этой ситуация оказались не только николаевцы). Во-вторых, «Ощадбанк» стал брать 3 грн. комиссии за каждый проведенный платеж по оплате коммунальных услуг — сетуют другие. «Вечерка» решила поинтересоваться, что происходит, и рассказать о том жителям города.
Как разъяснили в одном из отделений «Ощадбанка», банк — небюджетная организация и потому не имеет права работать без комиссий. Почему же раньше в «Ощадбанке» не брали деньги за оказанные услуги? Дело в том, что газо-, электро- и другие «снабжающие» организации оплачивали эти услуги за свой счет. Теперь же от такой практики отказались, организации заключают договора с банком на обслуживание, и расходы возложены на плечи потребителей. Согласно договорам, комиссия определена в размере 3 грн. - причем это минимальная сумма комиссионных сборов.
Сегодня в кассах «Ощадбанка» комиссию 3 грн. берут только при оплате за газ и за свет - утверждают банковские сотрудники. Но если вы будете платить за газ через терминал — комиссию с вас не возьмут вообще (хотя при оплате за электроэнергию через терминал — возьмут)... Чтобы научить николаевцев пользоваться терминалом, работники ощадбанковских касс проводят большую работу «с очередью», показывают населению алгоритм действий. Многие пенсионеры прекрасно осваивают эту «терминальную» науку, и оплата коммунальных услуг перестает быть для них неприятной проблемой. Спасибо также библиотеке им. Кропивницкого, где для горожан организуют «ликбез» и обучают пользоваться Интернетом при оплате коммунальных услуг.
И все-таки — с чем связаны очереди? Одна из причин - реорганизация: часть отделений закрылась, в некоторых делают ремонт - и точек обслуживания стало меньше. Во-вторых, в «Ощадбанке» вводится новая компьютерная программа, сотрудники осваивают ее, и потому им приходится пока что работать в двух программах — а это замедляет процесс обработки каждого платежа.
Время перемен всегда влечет за собой определенные трудности. Будем надеяться, что трудности эти временные, и вскоре всё встанет на свои места. При этом обслуживание нам обещают более качественное, более быстрое и совершенное. Но уже сегодня «Ощадбанк» предлагает целый ряд услуг, благодаря которым можно оплачивать коммуналку, Интернет, кабельное телевидение и делать прочие платежи без всяких комиссий. Например, в Интернете — на сайте «Ощад-24» или с помощью карточки «Моя карта».
Наталья Христова.

Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике