![Специалисты ИЗПП помогли вернуть потребителям 204 тысячи гривен](http://www.vn.mk.ua/images/userimages/thumbnails/1452690617.jpg)
В январе наша газета традиционно, хотя и не надолго, открывает рубрику «Итоги года», в которой рассказывает о том, как жил Николаев в минувшем году: что делал, чего достиг, в чем преуспел. Нынешняя информация – о работе инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Николаевской области.
Согласно новым положениям в законодательстве, плановые проверки субъектов хозяйствования в 2015 году не проводились. В первом полугодии специалисты рассматривали письменные и устные обращения граждан по поводу нарушения их прав как потребителей, при этом предоставляли гражданам соответствующую консультативную и юридическую помощь, сопровождали дела в судебных учреждениях. С июля начали проводиться внеплановые проверки торговых предприятий по жалобам потребителей. За год проверено 46 предприятий, в 23 случаях установлены факты нарушения законодательства о защите прав потребителей, а штрафные санкции, примененные к нарушителям, составили 16 тыс. грн.
В течение минувшего года в инспекцию поступило 485 обращений: почти 7% жалоб касались качества продовольственных товаров;
свыше 44% – качества товаров народного потребления;
49% потребителей жаловались на некачественные платные услуги (из них 29,6% – на жилищно-коммунальные). 107 жителей Николаевской области обратились со своими проблемами на правительственную «горячую линию» – и с этими проблемами также пришлось разбираться нашей инспекции. От общего количества рассмотренных заявлений были решены в пользу потребителей 267 обращений, предоставлены разъяснения 210 ??гражданам.
С помощью специалистов ИЗПП многие потребители смогли вернуть свои деньги, потраченные на приобретение некачественных товаров: сложнобытовой техники, газовых плит, мобильных телефонов, мебели, межкомнатных дверей и проч. А это, как сами понимаете, тысячи гривен, а то и суммы, «переваливающие» за десяток тысяч. В общей сложности по результатам рассмотрения жалоб, поступивших в инспекцию в течение 2015 года, потребителям возвратили почти 204 тыс. грн.
Проблемы, с которыми обращались в инспекцию, были самые разные. Так, наш горожанин А.В. Лысенко пожаловался на неправомерное начисление ему задолженности за потребленный газ со стороны ПАО «Николаевгаз». После вмешательства специалистов ИЗПП неправомерный долг в сумме 2240 грн. списали. А николаевец А.И. Волков предъявил претензии на невыполнение обязательств фирме Ткачевой А.В., предоставляющей туристические услуги. По результатам работы, проведенной специалистами инспекции, заявителю были возвращены средства в сумме 48 тыс. 350 грн.
В соответствии с требованиями Закона Украины «О рекламе» специалисты ИЗПП также провели мониторинговые исследования 777 носителей рекламы: 675 – в сфере наружной рекламы, 70 – в печатных СМИ, 32 – на транспорте. Отрадно, что всё в вышеперечисленных носителях оказалось в порядке.
Наталья Христова.
Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике
Добавить комментарий к новости "Специалисты ИЗПП помогли вернуть потребителям 204 тысячи гривен"