Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполком Николаевского городского совета на протяжении і квартала 2014 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 1008 обращений от граждан, в т. ч. 903 письменных обращения и 105 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2013 года, количество обращений уменьшилось на 168 (1,7%).
Всего в обращениях было затронуто 1069 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении І квартала 2014 года касалось:
- социальной защиты - 326 (30%), в 2013 году - 406 (32%);
- коммунальных проблем - 312 (29%), в 2013 году - 248 (20%);
- улучшение жилищных условий - 130 (12%), в 2013 году - 228 (18%);
- земельных вопросов - 96 (9%), в 2013 году - 121 (10%);
- строительства и архитектуры - 41 (3,8%), в 2013 году - 67 (5%);
- транспорта и связи - 27 (2,5%), в 2013 году - 44 (3%);
- торговли - 11 (1%), в 2013 году - 22 (1,7%);
- обеспечения соблюдения законности и охраны правопорядка - 31 (2,8 %), в 2013 году - 16 (1,3%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 115 обращений (10%), в 2013 году - 142 (11%).
Коллективных обращений поступило 93 (8,7%), в прошлом году - 144 (11,5%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределилось таким образом: из Центрального района - 326 (в 2013 году - 347), Заводского района - 312 (в 2013 году - 354), Ленинского района - 231 (в 2013 году - 280), Корабельного района - 124 (в 2013 году - 157). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 15 обращений, в прошлом году - 38.
На протяжении І квартала 2014 года необоснованных заявлений и жалоб в исполком Николаевского городского совета не поступало.
За отчетный период решено положительно 252 обращения, предоставлено разъяснения на 380 обращений. Направлено за принадлежностью согласно ст. 7 Закона Украины «Об обращениях граждан» 193 обращение. Возвращено автору согласно ст. 5 Закона Украины «Об обращениях граждан» 2 обращения.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращениях граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращения инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично секретарем городского совета. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожан взяты под личный контроль секретарем городского совета. На протяжении І квартала 2014 года от матерей-героинь поступило 1 обращение. От инвалидов Великой Отечественной войны поступило 4 обращения, из них на 3 обращения предоставлены разъяснения.
Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите: участников ВОВ - 28, участников боевых действий - 9, инвалидов войны - 1, вдов погибших на фронте - 2, многодетных семей - 13, одиноких матерей - 17, ветеранов труда -36, пенсионеров - 459, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС - 5, инвалидов - 166.
Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
На протяжении отчетного периода в исполком городского совета поступило 1 повторное обращение.
По «телефону доверия» в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета в январе-марте 2014 года позвонили 30 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города по «телефону доверия»: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За январь-март 2014 года на «горячую линию» принято 35 телефонных звонков.
На протяжении января-марта 2014 года на сайт Николаевского городского совета поступило 135 электронных обращений. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 36 информационных запросов. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на интернет-портале «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 271 обращение от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную «телефонную горячую линию» государственного учреждения «Правительственный контактный центр».
На протяжении І квартала 2014 года секретарем городского совета, первым заместителем городского головы, заместителями городского головы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 25 личных приемов.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.
Отдел по работе
с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета.

Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике