До міського голови, його заступників та секретаря міської ради надійшло та було розглянуто 3646 звернень громадян, в т.ч. 3177 письмових звернень та 469 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2012 року кількість звернень зменшилось на 581 звернення.
Усього у зверненнях було порушено 3849 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців 2013 року, стосувалася:
соціального захисту – 1093 (у 2012 році – 1160);
комунальних проблем – 787 (у 2012 році – 1124);
земельні питання – 457 (у 2012 році – 633);
поліпшення житлових умов – 646 (у 2012 році – 561);
будівництва та архітектури – 246 (у 2012 році – 273);
транспорту та зв’язку – 127 (у 2012 році – 133).
У порівнянні з 9 місяцями 2012 року у 2013 році зменшилась кількість питань з соціального захисту, комунального господарства, земельних питань, будівництва, транспорту та зв’язку, які порушувались у зверненнях мешканців міста, але збільшилась кількість житлових питань.
З вищих органів державної влади надійшло 574 звернення.
Колективних звернень надійшло 496, у минулому році - 656 звернень.
У більшості колективних звернень громадяни торкаються питань житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов прожиття.
Повторних звернень – 3, у минулому році – 17.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились певним чином: з Центрального району – 1147, Заводського – 1111, Ленінського – 858, Корабельного – 433, інших міст – 97.
За звітний період вирішено позитивно 947 звернень, надано роз’яснення на 2093 звернення. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 381 звернення. Відмовлено у задоволенні – 7 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Звернення інвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою, секретарем міської ради. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою, секретарем міської ради.
Протягом січня-вересня 2013 року надійшло 38 звернень від інвалідів Великої Вітчизняної війни. Поштою надійшло 34 звернення, 3 звернення було розглянуто на особистому прийомі до першого заступника міського голови Ю.Г. Андрієнка, 1 звернення було розглянуто на особистому прийомі до секретаря міської ради В.І. Коренюгіна. На 28 звернень надано роз’яснення, 5 звернень знаходиться у стадії вирішення питань, 5 звернень вирішено позитивно.
Протягом січня-вересня 2013 року надійшло 2 звернення від матерів-героїнь, з них 1 звернення вирішено позитивно, на 1 звернення надано роз’яснення.
У зверненнях заявники порушують питання щодо надання матеріальної допомоги на лікування, продажу земельної ділянки, відведення земельної ділянки, надання роз’яснень стосовно пільг в товаристві «Рибак», надання матеріальної допомоги на придбання та встановлення газової турбоколонки, ремонту квартири.
Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту. До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 2866 звернень від пільгової категорії громадян: з них: учасників Великої Вітчизняної війни – 93, учасників бойових дій – 80, інвалідів війни – 41, багатодітних сімей – 70, вдів загиблих на фронті - 7, одиноких матерів – 65, ветеранів праці – 196, пенсіонерів – 1683, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС, – 24, інвалідів – 607.
Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За «телефоном довіри» до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом січня-вересня 2013 року зателефонували 65 мешканців міста. Основні питання, які порушують мешканці міста за «телефоном довіри»: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-вересень 2013 року на «гарячу лінію» прийнято 37 телефонних дзвінки.
Зі «скриньки довіри» надійшло 201 письмове звернення.
Протягом січня-вересня 2013 року на сайт міського голови надійшло 682 електронних звернення. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, соціальних питань, житлової політики.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 99 інформаційних запитів. З них вирішено позитивно 32 інформаційних запити, надано роз’яснення на 65 інформаційних запитів, знаходяться у роботі 2 інформаційні запити.
Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З облдержадміністрації, контактного центру Миколаївської області надійшло 516 звернень від громадян, які зателефонували на урядову «телефонну гарячу лінію» державної установи «Урядовий контактний центр».
Протягом січня-вересня 2013 року міським головою, його заступниками та секретарем міської ради проведено 75 особистих прийомів, у т.ч. проведено виїзний прийом секретаря міської ради В.І. Коренюгіна за місцем роботи в департаменті праці та соціального захисту населення Миколаївської міської ради, в управлінні освіти Миколаївської міської ради.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, виділення матеріальної допомоги на лікування, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, видача довідок, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків.
Олена Васильєва,
начальник відділу по роботі зі зверненнями громадян Миколаївської міськради.
Источник: Вечерний Николаев | Прочитать на источнике
Добавить комментарий к новости "Узагальнена iнформацiя про роботу зі зверненнями громадян"