Украинские мобильные операторы с оптимизмом ожидают заработков от своих абонентов, путешествующих за рубеж в 2021 году. Редакция UBR.ua опросила три крупнейшие сотовые компании о том, как изменились цены на их услуги за границей и как можно сэкономить на связи во время путешествий за рубеж.
«Киевстар»
У «синего» оператора заверили, что в 2021-м сдерживают цены на услуги в роуминге на уровне прошлого года и менять их не планируют.
В комментарии для UBR.ua Александр Галушко, руководитель департамента дополнительных услуг «Киевстара», отметил, что среди абонентов компании использование мобильного интернета в роуминге росло каждый год. В том числе и в период ограниченных путешествий за границу использование интернета на одного пользователя увеличилось, в среднем, на 10% (данные за январь-апрель 2021г. в сравнении с аналогичным периодом годом ранее).
Согласно статистике оператора, 4G-абоненты потребляли почти вдвое больше дата-трафика по сравнению с 2G/3G-пользователями.
В «Киевстаре» на вопрос о наиболее выгодных роуминговых тарифах рекомендуют использовать услугу «Идеальный роуминг» и обещают, что при подключении этого спецпакета стоимость услуг можно уменьшить чуть ли не в пять раз.
Например, при использовании «Идеального роуминга» в Турции 1 Мбайт будет стоить 0,1 грн. (100 грн. за 1 ГБ), а минута разговора — 1 грн. Условий этой услуги не найти на сайте компании – абоненты могут получить «индивидуальное предложение, которое будет учитывать то, насколько активно они пользуются услугами».
В этом году «Киевстар» пообещал развивать услуги в роуминге, но не раскрыл подробностей. Также тут анонсировали «запуск новых технологический решений, которые ранее не были доступны абонентам украинских операторов». «И это не повлияет на цены, мы не планируем в ближайшее время повышать стоимость наших тарифов в роуминге», – подчеркнул Александр Галушко.
Vodafone Ukraine
Согласно финансовой отчетности «красного» оператора, доходы от роуминга в 2020 году заметно снизились – до 414,33 млн грн. Тогда как в 2019-ом они составляли 711,204 млн грн. Такие результаты в Vodafone объяснили влиянием пандемии.
«Однако в этом году мы ожидаем открытие границ и рост доходов», – заметили в компании.
Второй по величине оператор еще в конце прошлого года презентовал обновленный перечень льготных услуг для абонентов предоплаченного сегмента:
изменил наполнение услуги «Роуминг, как дома» согласно текущим трендам: увеличил объем интернета, объединил входящие/исходящие минуты для звонков. Новое наполнение: 400 МБ интернета и 40 минут для звонков на 7 дней за 200 грн.;
запустил новые услуги, которые стимулируют пользование интернетом: «ГигаРоуминг» (1 ГБ за 250 грн. на 7 дней) и «ГигаРоуминг MAX» (3 ГБ за 650 грн. на 10 дней);
вывел на рынок услугу «Неделя разговоров» – 30 минут для звонков на 7 дней. Стоимость составляет 90 грн. (30 стран) и 160 грн. (54 страны).
С начала марта аналогичные услуги стали доступны и для контрактных абонентов.
В Vodafone признали, что тарифы на роуминг «пересматривают в обе стороны» – и в сторону снижения, и в сторону повышения.
«У нас есть семь зон тарификации, при этом две из них – основные, к которым относятся самые популярные страны среди наших абонентов. Разделение по зонам для стран отличается в зависимости от роуминг-услуг – по голосовым услугам одна страна может быть в одной зоне, но по мобильному интернету относиться к другой», – объяснили в компании.
В конце прошлого года оператор пересмотрел списки стран и зон. В результате 29 стран, открытых для украинцев во время карантина, были перенесены из третьей во вторую группу по голосовым услугам.
Как результат, стоимость минуты звонка в этих странах снизилась с 30 до 6 грн. (пакетное предложение 60 грн./10 мин). Среди прочих это – Индия, Доминиканская Республика, Катар, Чили, Бразилия, Иордания и др.
В первой зоне было 49 стран с тарификацией 35 грн./15 минут. После изменений в ней стало 35 стран с тарификацией 35 грн./10 минут.
Вторая зона включала 18 стран с тарификацией 65 грн./15 минут. Сейчас в ней – 63 страны со стоимостью звонков 60 грн./10 минут.
«Из второй зоны в первую зону мы переместили популярные страны – Швейцарию и Лихтенштейн, также снизив в них стоимость звонка в роуминге. Старые тарифы действовали с середины 2018 года, так как расчеты с партнерами ведутся в евро. При этом часть партнеров повысила свои ставки, мы вынуждены были пересмотреть отнесение стран по зонам», – объяснили в Vodafone.
Все это относится к припейд-тарифам. Для контрактников ранее действовала поминутная тарификация с отнесением стран к разным зонам. С марта этого года оператор «привел все страны к единой тарификации для всех сегментов».
Что касается мобильного интернета, то ранее была одна зона, в которую входило 87 стран с тарификацией 50 грн./100 МБ, а также безлимитный месседжинг в Viber, WhatsApp, Skype (предоплата и контракт).
Для бизнес-клиентов был тариф 100 грн./200 МБ (плюс безлимитный месседжинг в Viber, WhatsApp, Skype). Был также ряд стран с тарифом от 10 грн./100 КБ.
В конце 2020 года Vodafone разделил эти страны на две зоны, переместив во вторую 35 стран из первой зоны. Это, в частности, ОАЭ, Япония, часть стран Азии и Южной Америки. Во вторую зону были добавлены 15 новых стран, в которых тариф снизился с 10 грн./100 КБ до 50 грн./50 МБ (предоплата и контракт) и 100 грн./100 МБ (для B2B).
«В первой зоне тариф остался без изменений. Причины этих изменений те же, что и в случае голосовых услуг», – отметили в компании.
Для экономии средств Vodafone рекомендует пользоваться услугой «ГигаРоуминг» – для интернет-потребления (1 ГБ за 250 грн. на 7 дней). Если необходимы также и звонки, можно подключить услугу «Неделя разговоров» – 30 минут на 7 дней (стоимость: от 90 грн. в зависимости от страны пребывания).
Обе услуги можно подключать одновременно.
В компании отметили, что не намерены пересматривать расценки на связь для пребывающих за границей абонентов.
«Мы не планируем повышение тарифов. Но стоит понимать, что роуминг – это двустороннее соглашение с зарубежным партнером, и в случае изменений условий сделок по отдельным странам возможен пересмотр условий тарификации. Кроме того, на роуминг-услуги прямое влияние оказывает курс евро», – отметили в пресс-службе Vodafone.
lifecell
В пресс-службе «желтого» оператора отметили, что до 2020 года заработок на роуминге постоянно рос.
Абоненты, которые путешествовали за границу, видели, что в большинстве наиболее популярных стран нет смысла покупать SIM-карту местного мобильного оператора. Причина – «роуминговые тарифы были выгодными» и поэтому пользователи «не боялись включать мобильный интернет и звонить со своего украинского номера».
«После 2020 года, когда практически весь мир не имел возможности путешествовать, доход всех мобильных операторов от роуминга значительно снизился», – констатировали в lifecell.
В 2021-м для абонентов, которые путешествуют за границу, lifecell обновил сервис «Роуминг Онлайн». Если раньше в пакете услуг были только мегабайты, то теперь можно обменивать их на минуты в роуминге без доплат. «Курс»:100 МБ = 5 мин.
При входящем или исходящем звонке у абонента списывается 100 МБ интернета и предоставляется 5 минут на входящие/исходящие звонки в роуминге сроком действия 7 дней со дня начисления.
Минуты, которые предоставляются в рамках пакета услуг, можно использовать при звонках в Украину, внутри страны пребывания, а также при входящих звонках из сетей любых операторов мира.
Воспользоваться заказанным пакетом услуг можно до конца 2021 года.
«Несмотря на пандемию, мы в этом году ни по каким странам не подняли базовые тарифы в роуминге», – подчеркнули в третьем по величине сотовом операторе Украины.
Для экономии в роуминге тут посоветовали устанавливать мессенджер BiP. С его помощью можно звонить в роуминге на любой мобильный или стационарный номер по «домашним» украинским тарифам.
В ближайшее время lifecell пообещал запустить «очень интересное акционное предложение со скидкой на роуминговые услуги». Пока детали компания не раскрыла, но заверила, что повышать стоимость пакетов услуг в роуминге не будет в обозримом будущем.
В свою очередь, администратор сообщества MZU («Мобильная связь Украины») Олег Свистун также советует абонентам «желтого» оператора пользоваться его мессенджером, чтобы принимать и звонить со своего сотового номера при помощи мобильного интернета местного провайдера или WiFi (у других сотовых компаний подобных предложений нет).
Экономить на связи, пребывая за границей, эксперт посоветовал с помощью индивидуальных предложений от сотовых компаний.
