Місто Київ
»
Економіка
»
30 серпня, 16:13
»
переглянуто: 4787

7 способів позиціонувати себе, свій продукт або компанію

У сучасному світі немає нічого неможливого. Ера інформації, технологій, попиту та пропозицій — чи не найкращий час, щоб втілити все, чого не могли інші покоління. Зокрема, у питаннях бізнесу з’явилося безліч можливостей, з яких просто слід обрати саме те, що підходить вам (вашій майбутній справі чи вже діючому підприємству).

Щоб заощадити час лідерів Національного бізнес-рейтингу, пропонуємо ознайомитися із 7 способами позиціонування себе як особистого бренда, продукту/послуги та компанії.

Як здобути клієнта на все життя?

1
Налаштовуйте до себе клієнта. Все, що робиться для нього, має керуватися правилом «До ваших послуг». Усвідомте одразу, що клієнт стає клієнтом на все життя. Отже, позиціонуйте себе таким чином. Якщо ви не можете виконати прохання одразу (реалізувати замовлення, відповісти на запитання тощо), в жодному разі не відправляйте клієнта якнайдалі, не давайте порад на кшталт «зверніться до іншої компанії». Легше одразу втратити людину, ніж здобути її прихильність. Кожен контакт, кожна комунікація з клієнтом має усвідомлюватися як внесок у довгострокові відносини, а отже, у розвиток компанії на ринку.

«Ми ніколи не мали за мету отримати високі рейтинги чи перемоги в номінаціях. Наша найкраща щоденна перемога — комфорт та успіх нашого клієнта, який довіряє нам», — розповідає Діана Анатоліївна Кривоконь, директор з розвитку та співвласник компанії «Веббрендінг».

2
Не уникайте тем, які замовчують ваші конкуренти. Для клієнта буде цінним почути інформацію, що від нього приховали решта компаній. Не варто також намагатися приховати недоліки. Адже ми всі люди і не можемо бути до кінця досконалими. Тут мова йде про відвертість. Політика відкритості завжди схвалюється клієнтами, а ще більше партнерами. Тому не варто недооцінювати та не використовувати це на свою користь.

3
Завжди розповідайте про досягнення, про результати і успіх — чи то успіх колективу, чи компанії, чи особисто ваш. Особливо якщо ви зробите це у сенсі корисності для клієнта.

Наприклад, лауреат нагороди Національного бізнес-рейтингу компанія «Відшкодування» розміщувала інформацію про здобутки на своєму сайті, у соцмережах і відкрито поділилася думками щодо цього:

«Нагорода, яку ми отримали, засвідчує наполегливі зусилля усього колективу. Однак це також накладає на нас певні додаткові зобов’язання перед клієнтами. Та ми завжди готові рости, удосконалювати свою роботу і надавати кваліфіковану допомогу людям, які особливо потребують нашої підтримки», — зазначив генеральний директор компанії «Відшкодування» Віктор Геннадійович Тарасов.

«Розмістили інформацію на сайті компанії, на своїх сторінках в інформаційних сайтах, а також у комерційних пропозиціях, які надаємо потенційним клієнтам. Гадаємо, що така інформація робить «КОМПАНІЮ ЛАНКОМ» більш надійною і привабливою для майбутніх клієнтів», — розповідає керівник підприємства Ломенко Анатолій Миколайович.

Вирізняйтеся з-поміж інших.

4
Виділіть для себе сильні та слабкі сторони та використовуйте свої переваги. Часто всі «маскують» свої недоліки, хоча можна зробити з цього привід, щоб звернути на себе увагу (звісно, подавши у позитивному ракурсі). Якщо ви визначите слабкі сторони завчасно, тоді уникнете загроз від конкурентів, адже не вони використають це, а саме ви — і зробите це з користю для справи. Тому наступний пункт позиціонування ( 5 ) випливає з цього.

5
Контролюйте свої ризики. Наприклад, впоратися з функціональним ризиком (коли є побоювання щодо якості продукту) допоможе наочна демонстрація: відеосюжет з виробництва, відгуки клієнтів тощо. Тоді як у грошових ризиках можна почути критику щодо ціни продукту — у цьому випадку не використовуйте слова «дорого» / «дешево», аргументуйте фактами на кшталт «так, ціна продукту / послуги на 15% вища за ринкову, але в нас виробництво зосереджено виключно на матеріалах, якість яких підтверджена нагородою».

6
Регулярно підвищуйте цінність вашого бренда. Проявляйте увагу та піклуйтеся про клієнтів — це простіше і швидше зробити за допомогою соціальних мереж. Навіть не обов’язково мати розкручений сайт, коли є досить розвинута сторінка в Facebook, Instagram. Там ви можете організувати все що завгодно: починаючи від елементарного спілкування, закінчуючи постійним заохоченням до придбання ваших товарів чи послуг. До речі, не забувайте про рекламу та привернення уваги за участю відомих людей та різних зустрічей. Навіть очна презентація підприємства на діловому форумі чи церемонії «Лідер року» стане у пригоді. Це буде гарним приводом для спілкування з пресою, що в результаті зробить вас, вашу компанію помітнішою серед інших. Зробіть все, щоб вас впізнавали.

«Для мене церемонії нагородження — це величезна можливість познайомитися не тільки з бізнесменами Казахстану, а й інших країн», – поділилася враженнями генеральний директор мережі оптичних салонів Actual Optic Анна Яковлева.

7
Використовуйте результати досліджень. Наприклад, висновком рейтингу «Лідер галузі» від Національного бізнес-рейтингу можна скористатися як гарним інфоприводом для статей про вашу компанію чи продукт. Це продемонструє визнання серед інших учасників ринку, а ще підштовхне до вас нових клієнтів.

Вчіться успіху.

Серед усіх способів позиціонування пам’ятайте про УСПІХ. Навіть якщо ви ще на шляху до високих досягнень, все одно сяйте — налаштовуйтеся на успіх постійно, адже він приходить до тих, хто робить і вчиться на власному досвіді. А отриманий досвід (позитивний чи негативний) — це вже успіх порівняно з тими, в кого його (досвіду) взагалі ще немає.